Obter a certificação ISO 9001 pode parecer uma tarefa assustadora, mas não tem de ser. Ao seguir estes seis passos simples, pode assegurar-se de que a sua organização está no bom caminho para cumprir os requisitos da norma internacional de gestão da qualidade.

0. Conduzir uma Análise de Lacuna

O primeiro passo para obter a certificação ISO 9001 é a realização de uma análise de lacunas. Isto ajudá-lo-á a identificar quaisquer áreas onde o seu actual sistema de gestão da qualidade não satisfaça os requisitos da norma. Há muitos recursos disponíveis para o ajudar com isto, incluindo modelos e listas de verificação.

1. Compreender os requisitos da norma ISO 9001:2015

Antes de procurar a certificação, é importante compreender os requisitos da norma. A norma é concebida para ajudar as organizações a melhorar as suas operações e a satisfazer as necessidades dos seus clientes. É também importante compreender os benefícios da certificação ISO 9001.

2. Desenvolver um sistema de gestão da qualidade

Assim que tiver uma compreensão dos requisitos da norma, pode começar a desenvolver um sistema de gestão de qualidade que satisfaça esses requisitos. Um sistema de gestão da qualidade é um conjunto de políticas e procedimentos que uma organização utiliza para assegurar que os seus produtos ou serviços satisfazem as necessidades dos seus clientes.

3. Implementar o sistema de gestão da qualidade

Depois de desenvolver um sistema de gestão da qualidade, o passo seguinte é implementá-lo dentro da organização. Isto inclui a formação dos funcionários sobre as políticas e procedimentos do sistema e a garantia de que estes são seguidos.

4. Realizar uma auditoria interna

Após a implementação do sistema de gestão da qualidade, o passo seguinte é a realização de uma auditoria interna. Isto é feito para assegurar que o sistema está a ser seguido e que é eficaz. A auditoria interna é conduzida por uma equipa de auditores que são independentes da organização.

5. Pedido de certificação

Após a realização de uma auditoria interna, o passo seguinte é solicitar a certificação. Isto implica submeter uma candidatura a um organismo de certificação, que avaliará então a organização para assegurar que esta cumpre os requisitos da norma.

6. Manter a certificação

Uma vez que uma organização é certificada, é importante manter a certificação. Isto implica a realização periódica de auditorias de vigilância para assegurar que o sistema de gestão da qualidade ainda está a ser seguido. Além disso, as organizações devem pagar taxas anuais ao organismo de certificação.