Pacote Completo ISO 9001 2015 [Baixar]

Obtenha a sua certificação com o menor custo possível

O pacote completo para ISO 9001

Versão 2015

Tudo o que precisa para obter a certificação ISO 9001
1 hora ao vivo Sessão Online 1-to-1
12 Meses Serviço de Apoio por Email

Oferta limitada:   50 % OFF

Preço :  389 $

em vez de 778 $

Este pacote ISO é um kit completo de documentos ISO 9001: 2015 que contém tudo, incluindo os procedimentos, modelos, processos, formulários, listas de verificação, ferramentas, guias detalhados e instruções necessárias para o efeito:

? Inicie seu projeto ISO 9001.
? Crie sua documentação ISO 9001.
? Obtenha rapidamente a certificação ISO 9001.
? Beneficie-se do serviço de suporte por e-mail de 12 meses.

Poupe tempo

Porquê começar com uma página em branco. Comece o seu Projecto HOJE, e poupe até 80% no seu tempo e dinheiro.

Consulta online

 Este pacote vem com 1 hora de Sessão Online Live 1-to-1 com consultor ISO, revisões de documentos, apoio contínuo por e-mail durante 12 meses e serviço de actualização regular.

Poupar dinheiro

Implementação com uma boa relação custo-eficácia: Muito mais barato do que um consultor no local, e requer muito menos tempo do que fazê-lo a partir do zero

Documentos incluídos:

Manual de Qualidade ISO 9001

O manual de qualidade ISO 9001 é uma ferramenta de marketing profissional. Embora o manual de gestão da qualidade ISO 9001 seja para uso interno da empresa e possa conter procedimentos confidenciais, é utilizado para destacar o seu sistema de gestão da qualidade ISO 9001. Explica capítulo por capítulo a norma ISO 9001 e descreve as disposições tomadas pela empresa para cumprir com os requisitos da norma.

O manual de qualidade ISO 9001 vem com instruções detalhadas de personalização (até 40 páginas) e pode ser facilmente editado em MS Word (versão 2007 e posterior) para se adaptar às circunstâncias e requisitos individuais da sua empresa.

Contexto da organização

? Procedimento - Contexto do Processo de Organização
? Formulário - Log de Contexto
? Formulário – Lista das partes interessadas e suas necessidades e expectativas 
? Formulário - modelo de análise SWOT
? Modelo de análise de formulário PESTEL

Liderança

? Processo de Liderança
Gestão da qualidade e processo de melhoria contínua
? Política de qualidade
? Lista de objetivos de qualidade

Informações e registos documentados

? Procedimento – Processo de Controle de Documentos
? Procedimento - Processo de Controle de Registros
? Formulário – Lista Mestra de Documentos Controlados
? Formulário – ML de Documentos de Origem Externa

Comunicação

? Procedimento - Processo de Comunicação
? Formulário – Canais de Comunicação
? Formulário – Plano de Trabalho de Comunicação
? Formulário - Formulário de Comunicação
? Formulário - Registro de Comunicação Externa

Actividades operacionais

Processos de Marketing e Vendas

? Processos de Marketing, Prospecção e Comercial
? Formulário de Identificação do Cliente
? Formulário de Revisão de Requisitos do Cliente
? Lista de verificação para revisão dos requisitos do cliente
? Formulário - Revisão de Pedido

Processo de compra e avaliação dos prestadores de serviços externos

? Procedimento - Compras
? Procedimento - Processos Terceirizados
? Procedimento - Processo de Cotação e Pedidos
? Procedimento - Processo de Recebimento, Armazenagem e Expedição
? Formulário - Lista de Provedores Externos Aprovados
? Formulário - RELATÓRIO DE AÇÃO CORRETIVA DO FORNECEDOR EXTERNO EPCAR
? Formulário - Log EPCAR
? Formulário - Avaliação de Provedor Externo
? Formulário - Formulário de Pesquisa de Qualidade do Provedor Externo Rev. 0
? Formulário - Relatório de Inspeção de Recebimento

Contabilidade e Processo Especial

? Procedimento - Processo Contábil
? Procedimento - Processos Especiais
? Fluxograma do processo

Avaliação do desempenho

Processo de satisfação do cliente

? Procedimento de Gestão de Reclamações de Clientes
? Formulário de reclamação do cliente
? Formulário – Pesquisa de Satisfação do Cliente
? Processo de satisfação do cliente
? pesquisa de satisfação do cliente

Gestão de Riscos e Oportunidades

– Procedimento de gerenciamento de riscos e oportunidades
– Cadastro de Riscos e Oportunidades Chave?

Apoio

Infra-estruturas e ambiente de trabalho

? Procedimento - Processo de Manutenção
? Formulário - Registro de Manutenção Corretiva ou Avaria
? Formulário - Preventivo

Competência, formação, sensibilização

? Procedimento – Competência, treinamento e conscientização
? Procedimento - Processo de Treinamento
? Processo de Gestão de Recursos Humanos
? Formulário – Plano Anual de Formação
? Formulário - Matriz de Treinamento de Funcionários
? Formulário - Registro de Treinamento do Funcionário

Monitorização e medição

? Procedimento - Controle de Validação de Equipamentos
? Formulário - Cronograma e Registro de Calibração
? Formulário - Lista de Medidores e Instrumentos de Medição

Processo de concepção e desenvolvimento

? Processo de design e desenvolvimento
? Formulário - Formulário de controle de design
? Formulário - Folha de Desenvolvimento de Novo Produto
? Formulário - Solicitação de Mudança de Design de Produto
? Procedimento - Processo de Design e Desenvolvimento

Realização de produtos e serviços Processo

? Procedimento - Processo de Desempenho
? Procedimento - Processo de Preservação
? Procedimento - Processo de Identificação e Rastreabilidade
? Procedimento - Controle do Processo de Propriedade do Cliente ou Provedor Externo

Processo de Gestão da Mudança

? Procedimento - Processo de Gestão de Mudanças
? Forma – Mudança e Disposição

Melhoramento

? Procedimento - Processo de Controle de Saídas NC
? Procedimento - Ação corretiva e processo de melhoria
? Formulário - Descarte de Material Não Conforme
? Lista de objetivos de qualidade
? Formulário – CAIR
? Formulário - Registro CAIR

Processo de Gestão da Mudança

? Procedimento - Processo de Revisão Gerencial
? Formulário - Ata da Reunião de Revisão Gerencial
? Procedimento - Processo de Auditoria Interna
? Formulário - Relatório de Auditoria Interna
? Formulário - Registro de Auditoria Interna
? Formulário – Identificação dos Stakeholders da Qualidade

Ferramentas de implementação e listas de controlo

Os instrumentos de implementação são uma colecção de documentos que ajudarão a obter a certificação ISO 9001 de forma mais fácil e rápida.

? Plano de Implementação para ISO 9001: Este plano de projecto irá ajudá-lo a preparar uma apresentação eficaz para a implementação da ISO 9001, fornecendo aos principais patrocinadores componentes vitais claramente definidos. Este formato fácil de seguir demonstra dicas abrangentes que o ajudarão:

– Defina seus objetivos
– Confirme os recursos necessários
– Esclarecer funções e responsabilidades, bem como especificar prazos

? Lista de Verificação de Transição para ISO 9001 Versão 2015

O Pacote Completo para ISO 9001 : versão 2015

? Valor Acrescentado: Todos ISO 9001: 2015 os requisitos foram desenvolvidos para um processo eficiente que acrescenta valor operacional para o seu negócio e consequentemente aumenta a produtividade.
? Eficaz: É necessário um esforço mínimo para seguir os procedimentos necessários para cumprir todos os requisitos da norma ISO 9001.
? Simplificado: A burocracia e o excesso de papelada foram eliminados de cada processo para facilitar o processo - embora permanecendo em total conformidade com a ISO

Comece o seu Projecto HOJEe poupar até 80% no seu tempo e dinheiro.

Requisitos para documentação ISO 9001

A documentação é uma parte importante de qualquer sistema de gestão da qualidade, e é essencial para demonstrar a conformidade com a norma ISO 9001.

As organizações que procuram a certificação ISO 9001 devem ter um sistema de gestão de qualidade documentado que satisfaça os requisitos da norma. O sistema de gestão da qualidade deve incluir políticas e procedimentos documentados, bem como registos que demonstrem a conformidade com os requisitos da norma.

Para serem certificadas, as organizações devem submeter a sua documentação a um organismo de certificação para revisão. O organismo de certificação avaliará a documentação para garantir que esta cumpre os requisitos da norma ISO 9001.

As organizações que já estão certificadas na ISO 9001 podem também precisar de actualizar a sua documentação a fim de manter a sua certificação. Os organismos de certificação normalmente exigem que as organizações apresentem documentação actualizada numa base anual.

As organizações que não são certificadas pela ISO 9001 ainda podem beneficiar de ter um sistema de gestão de qualidade documentado. Um sistema de gestão da qualidade documentado pode ajudar as organizações a melhorar o seu desempenho global e a melhor satisfazer as necessidades dos seus clientes.

Além disso, um sistema documentado de gestão da qualidade pode facilitar às organizações a identificação e correcção de problemas que possam ocorrer dentro das suas operações.

Ao ler os diferentes processos de implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) ISO 9001, notará como eles acabam sempre por exigir que a sua organização trabalhe com documentação.

Uma boa documentação ISO 9001 deve ser concisa, tornando-a fácil de compreender. Para o conseguir, a Academia QSE preparou uma lista de requisitos de documentação e de como a pode desenvolver de forma abrangente.

Há alguns documentos específicos necessários para a ISO 9001, incluindo um manual de qualidade, política de qualidade, e procedimentos. Além disso, a sua organização precisará de manter registos que documentem a implementação do sistema ISO 9001.

O manual de qualidade é um documento de alto nível que esboça o sistema global de gestão da qualidade da sua organização, incluindo as políticas, procedimentos e processos que compõem o sistema. A política de qualidade é uma declaração da direcção que esboça o compromisso da organização com a qualidade. Deve ser breve, simples e de fácil compreensão. Os procedimentos são as instruções detalhadas que descrevem como o sistema de gestão da qualidade deve ser implementado.

Os registos são importantes para documentar a implementação do sistema ISO 9001 e para demonstrar a conformidade com os requisitos. Podem assumir muitas formas diferentes, tais como actas de reuniões, planos de qualidade, relatórios de auditoria, e gráficos de controlo.

Embora haja apenas alguns documentos específicos necessários para a ISO 9001, a sua organização poderá ter de desenvolver documentação adicional para implementar plenamente o sistema de gestão da qualidade. Por exemplo, poderá necessitar de instruções de trabalho ou formulários para documentar as etapas detalhadas dos seus procedimentos. O importante é que toda a documentação necessária para implementar e manter o sistema de gestão da qualidade esteja em vigor.

 

O que torna a documentação ISO 9001 importante :

- A sua organização tem de documentar todo o seu Sistema de Gestão da Qualidade. A norma ISO 9001 inclui requisitos tanto implícitos como explícitos para diferentes documentos.
- A sua organização tem de trabalhar em tudo o que está contido na sua documentação ISO 9001.
- A sua organização deve ter um conjunto abrangente de documentos ISO 9001 para poder conduzir os seus negócios seguindo a ISO.
- A sua organização deve garantir que a documentação cumpre os requisitos da ISO 9001:2015, assegurando ao mesmo tempo a eficiência e que o processo não aumenta a burocracia.

A Academia QSE lembra às organizações que não devem pressionar os empregados, acrescentando-lhes horas de trabalho para que apresentem documentação. Algumas empresas têm mesmo tendência a gastar dinheiro em excesso para manter um QMS burocrático e complicado.

ISO 9001:2015 Requisitos para a preparação

Procedimentos

- A sua organização tem de documentar todo o seu Sistema de Gestão da Qualidade. A norma ISO 9001 inclui requisitos tanto implícitos como explícitos para diferentes documentos.
- A sua organização tem de trabalhar em tudo o que está contido na sua documentação ISO 9001.
- A sua organização deve ter um conjunto abrangente de documentos ISO 9001 para poder conduzir os seus negócios seguindo a ISO.
- A sua organização deve garantir que a documentação cumpre os requisitos da ISO 9001:2015, assegurando ao mesmo tempo a eficiência e que o processo não aumenta a burocracia.

A Academia QSE lembra às organizações que não devem pressionar os empregados, acrescentando-lhes horas de trabalho para que apresentem documentação. Algumas empresas têm mesmo tendência a gastar dinheiro em excesso para manter um QMS burocrático e complicado.

Objectivos de qualidade

A ISO 9001:2015 exige que as organizações mantenham os detalhes sobre os objectivos de qualidade como informação documentada.

Política de qualidade

A Academia QSE lembra às organizações que a política de qualidade ISO 9001 serve como um princípio orientador geral. A política de qualidade descreve a posição da empresa sobre qualidade e satisfação do cliente. Note-se que a política de qualidade deve cumprir os requisitos da secção 5.2 da norma ISO 9001:2015.

Declaração do âmbito de aplicação

A secção 4.3 da ISO 9001:2015 exige que as organizações incluam uma declaração de âmbito na documentação. A declaração do âmbito identifica os limites e a aplicação do Sistema de Gestão da Qualidade dentro das organizações.

Instruções de trabalho

A secção 4.4 da ISO 9001:2015 obriga as empresas a ter um fluxograma de processos, que ilustra como os diferentes processos do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 se ligam.

Registos

Há uma linha ténue entre documentos e registos. Os documentos dão indicações sobre como supervisionar uma organização. Entretanto, os registos são provas de como as coisas e os processos são feitos.

A ISO 9001:2015 engloba vários requisitos explícitos sobre registos, incluindo requisitos para registos indefinidos.

A ISO 9001 requer um Manual de Qualidade para Documentação?

As versões anteriores da norma ISO 9001 exigiam um Manual de Qualidade, uma vez que este contém a descrição geral do Sistema de Gestão da Qualidade de uma organização. No entanto, a ISO 9001:2015 já não obriga as organizações a fornecer um Manual de Qualidade.

No entanto, algumas organizações ainda decidem criar um Manual de Qualidade para fins de marketing e fornecer a partes externas informações gerais sobre o seu SGQ sem revelar os seus processos proprietários.

Os formulários são opcionais?

Aqui está um bocadinho de respiradouro - a ISO 9001:2015 não tem requisitos sobre a utilização de formulários. A Academia QSE assegura que a sua organização não violará quaisquer requisitos da ISO 9001:2015 quando não tiver quaisquer formulários.

No entanto, a utilização de formulários pode ser benéfica em termos de poupança de tempo e de consistência prática. Os formulários também podem ajudar na formação dos diferentes registos exigidos pela ISO 9001:2015. Da mesma forma, os formulários podem servir como instruções ou guias ao longo do processo de fornecimento da informação solicitada.

Formato e conteúdo ISO 9001

Os requisitos mencionados acima são críticos para a documentação ISO 9001 da sua organização, no entanto, muitas coisas não são necessárias.
-Sua organização não tem de aplicar nenhum formato ou layout em particular.
-Não há necessidade de referir cada formulário e cada documento um ao outro.
-Não há requisitos relativos a parágrafos introdutórios aos procedimentos.
-Não há requisitos que impliquem que a documentação da sua organização deva ser complexa e difícil de compreender.

Como desenvolver uma documentação ISO 9001 simples

Tenha em mente que o objectivo da documentação ISO 9001 é especificar instruções sobre como a sua organização implementa o Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001. A excelente documentação deve ser de fácil utilização, bem como fácil de compreender e seguir.

A Academia QSE adverte as organizações de desenvolverem vários documentos diferentes e referenciarem todos os outros documentos em cada um deles. Como resultado, a documentação cria redundâncias e leva a um QMS burocrático.

A sua organização pode desenvolver uma boa documentação ISO 9001, considerando as diferentes preferências dos utilizadores. Por exemplo, pode combinar instruções através da utilização de fluxogramas, textos longos, e imagens.

Se a sua organização considerar necessário, pode aplicar modelos de documentação. Além disso, comunique com o seu consultor ISO 9001 sobre a redacção da documentação.

A Academia QSE encoraja as organizações a manter a sua documentação tão eficiente e simples quanto possível. A nossa equipa de consultores especializados pode ajudar a sua organização a implementar um Sistema de Gestão de Qualidade que cumpra as normas ISO 9001, incluindo a sua documentação.

Lembre-se, a documentação simples poupa tempo na implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade, o que ajuda a alcançar eficiência operacional e satisfação do cliente.

Modelos para todos os documentos necessários.
- O pacote é abrangente e vem com todos os modelos para cada documento de que necessita para cumprir a norma ISO 9001 - totalmente aceitável pela auditoria de certificação.
Os documentos são 90% completos e requerem apenas uma simples personalização

Já concluímos cerca de 90% das informações solicitadas nos documentos. Para os completar deverá preencher apenas o nome da empresa, dos responsáveis, e qualquer outra informação exclusiva da sua empresa. será guiado ao longo do processo, comentando os elementos que são necessários e os que são opcionais.
Trabalhámos na documentação ISO 9001, de modo a assegurar a todos os seus utilizadores que completaram tudo com precisão e com a máxima eficiência.

Passos lógicos, claramente organizados
?  Cada documento é encomendado para que possa seguir perfeitamente a sua sequência. Seguindo cada passo em ordem, garante que nada falta e que ninguém se perde no processo. Os logogramas incluídos ajudam os funcionários a compreender cada processo para facilitar a gestão da qualidade, e os processos mais fáceis de seguir.
Documentos totalmente editáveis
- Cada documento está disponível em MS Word ou MS Excel. Neste formato, pode facilmente personalizá-los como considerar adequado para o seu negócio. Desta forma, é também muito mais fácil criar e manter a sua marca comercial, acrescentando logotipos e cores empresariais e depois simplesmente editar cabeçalhos e rodapés para combinar com o seu estilo preferido.

90 dias de dinheiro

Garantia de Costas

1571645526-17020501-245x245-90-Day-Guarantee

Se por qualquer razão durante os PRIMEIROS 90 dias da sua compra, não estiver satisfeito por qualquer razão, basta contactar
Support@qse-academy.com e a nossa equipa de apoio irá emitir-lhe um reembolso imediato e completo.

O KIT ISO 9001 versão 2015 DÁ VOCÊ

ACESSO IMEDIATO AO SEGUINTE

– Consulta on-line gratuita de 1 hora com especialista em ISO 9001
– ISO 9001: Manual da Qualidade 2015 (40 páginas detalhadas)
– 35 procedimentos documentados, incluindo procedimento de gerenciamento de riscos e oportunidades
– 27 modelos de relatórios e formulários
– Rastreamento de KPI Key Performance Indicator, auditoria interna, não conformidades e rastreamento de ações corretivas
– Beneficie-se de 12 meses de serviço de suporte por e-mail
Complete-Documentati

Características do kit completo ISO 9001 versão 2015

– Preço: 389 $

Em conformidade com a versão de 2015 da norma ISO 9001

Documentação incluída: 80 documentos para a implementação da versão ISO 9001 2015

MS Office 2007, MS Office 2010, MS Office 2013

Língua da documentação Inglês, também disponível em francês

Os documentos são totalmente editáveis – basta inserir todas as informações específicas da sua empresa.

Aceitável para a auditoria de certificação ISO 9001? Sim, todos os documentos exigidos pela norma ISO 9001 estão incluídos,
Entrega imediata -O pacote completo pode ser descarregado imediatamente após a compra
Criado para o seu negócio – Os modelos são otimizados para atender perfeitamente as pequenas e médias empresas.

Complete-Documentati
em pó por risca

O pacote completo para ISO

9001 versão 2015

O kit completo
para implementar a versão ISO 9001: 2015

Oferta por tempo limitado : 50 % OFF

Preço :  389 $

em vez de 778 $

O que pensam os nossos clientes:

"A nossa empresa tem assistido a processos e procedimentos melhorados desde que a nossa gestão de topo investiu nos conjuntos de ferramentas ISO 9001:2015 da Academia QSE.
Os modelos e documentos orientadores são fáceis de compreender, o que permitiu à nossa equipa de conformidade continuar a cumprir as suas responsabilidades diárias ao mesmo tempo que aderia aos requisitos da norma".

Christine McVeigh

Empresário

"Agradecemos sinceramente aos consultores e auditores da Academia QSE pela sua grande ajuda no desenvolvimento de um manual em conformidade com a ISO para a nossa organização. O pacote que comprámos na Academia QSE serviu-nos de guia final para a criação de um Sistema de Gestão sem complicações".

Bruce Hamilton

Gestor de Qualidade

"Após apenas 3 meses, a nossa empresa foi capaz de mudar e cumprir com êxito a norma ISO 9001:2015. O pacote completo ISO 9001 da Academia QSE forneceu vários processos de apoio à empresa, especialmente para a criação de informação documentada e ambiente de operações de monitorização".

Jake Ellis

Gestor de Qualidade

Perguntas Mais Frequentes

Será enviado para a página de download imediatamente após a sua compra, e um link para obter o seu ficheiro é também enviado para o seu e-mail. Os ficheiros vêm num ficheiro .zip, que terá de extrair. Se tiver algum problema com o ficheiro descarregado, contacte-nos em support@qse-academy.com e teremos todo o prazer em ajudar.

Existem várias opções de pagamento à sua disposição. Pode optar por pagar com cartão de crédito, cartão de débito, ou PayPal. Oferecemos também um conveniente plano de layaway para aqueles que gostariam de pagar pela sua compra ao longo do tempo. Se tiver alguma dúvida sobre as nossas opções de pagamento, não hesite em contactar-nos.

Temos uma política de garantia de 30 dias de devolução do dinheiro. Se não estiver satisfeito com o serviço, pode cancelar dentro de 30 dias e obter um reembolso total.

Se por qualquer razão não estiver satisfeito com o nosso serviço, pode cancelar dentro dos primeiros 30 dias e receber um reembolso total. Não são feitas perguntas.

Sim, é possível actualizar para um plano superior após a compra de um pacote. A nossa equipa de apoio terá todo o prazer em o ajudar a actualizar o seu plano. Se tiver alguma dúvida, por favor contacte-nos no chat ou envie um email para support@qse-academy.com.

As seguintes são as diferentes línguas disponíveis: francês, alemão, português, sueco, japonês; chinês. Se tiver alguma dúvida, por favor contacte-nos no chat ou envie um email para support@qse-academy.com.

O nosso serviço é criado com um portal de cliente online que lhe permite interagir um a um com o seu gestor de conta, incluindo conversas, e-mails, ou chamadas telefónicas, pode solicitar trabalho, marcar reuniões, aprovar documentos, e muito mais.

Pode gerir a sua certificação ISO com a nossa ferramenta de gestão de projectos, atribuir tarefas, e solicitar reuniões.

No seu portal de certificação ISO pode :

  • Colaborar e comunicar com os nossos peritos e com a sua equipa
  • Planeje seu projeto e agende tarefas, solicite trabalho…
  • Atualize as tarefas conforme necessário e fique de olho no andamento do trabalho.
Pacote completo ISO 14001

Preço :  389 $

Pacote completo ISO 17025

Preço :  489 $

Pacote completo ISO 22000

Preço :  389 $

11Completo-Documentati

Obtenha uma pré-visualização GRATUITA da ISO

Pacote 9001

Inclui uma pré-visualização do pacote da versão ISO 9001 2015.