O que é a acreditação ISO 17020?

A ISO/IEC 17020:2012 é uma norma reconhecida a nível mundial, concebida pela Organização Internacional de Normalização (ISO), especifica os requisitos para a competência dos organismos que realizam inspecções e para a imparcialidade e coerência das suas actividades de inspecção.. Aplica-se a organismos de inspeção do tipo A, B ou C, conforme definido na norma ISO/IEC 17020:2012, e aplica-se a qualquer fase da inspeção.

A acreditação segundo a norma ISO 17020 demonstra competência técnica e funcionamento imparcial, conforme avaliado por um organismo de acreditação. Quando um organismo de inspeção é acreditado de acordo com a norma ISO 17020, foi submetido a um rigoroso processo de avaliação que inclui uma avaliação dos seus sistemas de gestão e processos de inspeção, bem como a competência nas tarefas específicas para as quais a acreditação é solicitada. A acreditação garante que o organismo de inspeção possui as competências técnicas, o equipamento e os sistemas necessários para realizar as suas tarefas de forma eficaz.

A acreditação implica que o organismo de controlo forneça provas documentadas e demonstre na prática que cumpre os requisitos da norma. Estes requisitos incluem os relacionados com a competência do seu pessoal, a adequação do seu equipamento de inspeção e a adequação dos seus métodos e procedimentos de inspeção. Também estão incluídos os requisitos de imparcialidade, confidencialidade, resolução de queixas e melhoria contínua.

Um organismo de inspeção acreditado também tem de demonstrar que mantém um elevado nível de serviço ao cliente, garantindo que as necessidades dos seus clientes são satisfeitas e que as inspecções que realiza são adequadas ao fim a que se destinam. Deve igualmente dispor de mecanismos para garantir que se mantém a par da evolução no domínio da inspeção e que mantém a sua competência ao longo do tempo.

Vale a pena notar que a ISO/IEC 17020:2012 é utilizada em conjunto com a ISO/IEC 17000:2004, Avaliação da conformidade ? Vocabulário e princípios gerais, que fornece uma base para a compreensão e discussão da avaliação da conformidade.

Em conclusão, A acreditação ISO 17020 visa garantir a competência, a consistência e a confiança nas actividades de inspeção. Dá aos organismos de inspeção a possibilidade de demonstrarem que são fiáveis no seu trabalho, o que, por sua vez, dá confiança aos seus clientes e ao público em geral.