ISO 9001 stand for an international standard that specifies a quality management system (QMS). The standard is designed to help organizations improve their operations and meet the needs of their customers. Additionally, ISO 9001 certification is voluntary and can be used to demonstrate an organization’s commitment to quality.

ISO 9001 é uma norma internacional que especifica os requisitos para um sistema de gestão da qualidade (QMS). As organizações utilizam a norma para demonstrar a sua capacidade de fornecer consistentemente produtos e serviços que satisfaçam os requisitos dos clientes e regulamentares.

A última versão da ISO 9001, ISO 9001:2015, foi publicada em Setembro de 2015. Ela substitui as versões anteriores, ISO 9001:2008 e ISO 9001:2000.

ISO 9001:2015 é uma norma de sistema de gestão de qualidade que foi desenvolvida pela Organização Internacional de Normalização (ISO). Baseia-se no modelo Plan-Do-Check-Act que proporciona uma abordagem sistemática à gestão dos processos de uma organização.

A norma foi concebida para ajudar as organizações a assegurar que satisfazem as necessidades dos seus clientes e outros interessados, ao mesmo tempo que cumprem os requisitos estatutários e regulamentares relacionados com os seus produtos e serviços.

A ISO 9001:2015 pode ser utilizada por qualquer organização, grande ou pequena, independentemente do seu sector. Muitas organizações utilizam a ISO 9001:2015 como uma forma de melhorar a sua eficiência e eficácia enquanto outras a utilizam para demonstrar o seu compromisso com a qualidade.

Os benefícios da ISO 9001:2015 incluem maior eficiência, maior satisfação do cliente, e maior flexibilidade na resposta às mudanças do mercado. Além disso, a norma pode fornecer um quadro para uma melhoria contínua.

Para ser certificada segundo a ISO 9001:2015, uma organização deve passar por um processo de certificação. Este processo inclui uma avaliação do SGQ da organização por um organismo de certificação terceirizado.

Após a avaliação, o organismo de certificação emitirá um certificado se a organização for considerada em conformidade com os requisitos da ISO 9001:2015. O certificado é válido por três anos e pode ser renovado através de um processo de vigilância periódica.

As organizações certificadas de acordo com a norma ISO 9001:2015 devem manter o seu SGQ e submeter-se a auditorias de vigilância periódicas para garantir que continuam a cumprir os requisitos da norma.

Se uma organização deixar de cumprir os requisitos da ISO 9001:2015, a sua certificação pode ser suspensa ou retirada.

A ISO 9001:2015 é apenas uma de uma série de normas de sistemas de gestão de qualidade publicadas pela ISO. Outras normas da série incluem a ISO 9000 (que fornece uma visão geral da abordagem do Sistema de Gestão da Qualidade), e a ISO 9004 (que se concentra na forma de alcançar um sucesso sustentado através de um sistema de gestão da qualidade).