A ISO 9001 é uma norma internacional que especifica um sistema de gestão da qualidade (QMS). A norma foi concebida para ajudar as organizações a melhorar as suas operações e a satisfazer as necessidades dos seus clientes. Além disso, a certificação ISO 9001 é voluntária e pode ser utilizada para demonstrar o compromisso de uma organização com a qualidade.

ISO 9001 é uma norma internacional que especifica os requisitos para um sistema de gestão da qualidade (QMS). As organizações utilizam a norma para demonstrar a sua capacidade de fornecer consistentemente produtos e serviços que satisfaçam os requisitos dos clientes e regulamentares.

A última versão da ISO 9001, ISO 9001:2015, foi publicada em Setembro de 2015. Ela substitui as versões anteriores, ISO 9001:2008 e ISO 9001:2000.

ISO 9001:2015 é uma norma de sistema de gestão de qualidade que foi desenvolvida pela Organização Internacional de Normalização (ISO). Baseia-se no modelo Plan-Do-Check-Act que proporciona uma abordagem sistemática à gestão dos processos de uma organização.

A norma foi concebida para ajudar as organizações a assegurar que satisfazem as necessidades dos seus clientes e outros interessados, ao mesmo tempo que cumprem os requisitos estatutários e regulamentares relacionados com os seus produtos e serviços.

A ISO 9001:2015 pode ser utilizada por qualquer organização, grande ou pequena, independentemente do seu sector. Muitas organizações utilizam a ISO 9001:2015 como uma forma de melhorar a sua eficiência e eficácia enquanto outras a utilizam para demonstrar o seu compromisso com a qualidade.

Os benefícios da ISO 9001:2015 incluem maior eficiência, maior satisfação do cliente, e maior flexibilidade na resposta às mudanças do mercado. Além disso, a norma pode fornecer um quadro para uma melhoria contínua.

Para ser certificada segundo a ISO 9001:2015, uma organização deve passar por um processo de certificação. Este processo inclui uma avaliação do SGQ da organização por um organismo de certificação terceirizado.

Após a avaliação, o organismo de certificação emitirá um certificado se a organização for considerada em conformidade com os requisitos da ISO 9001:2015. O certificado é válido por três anos e pode ser renovado através de um processo de vigilância periódica.

As organizações certificadas de acordo com a norma ISO 9001:2015 devem manter o seu SGQ e submeter-se a auditorias de vigilância periódicas para garantir que continuam a cumprir os requisitos da norma.

Se uma organização deixar de cumprir os requisitos da ISO 9001:2015, a sua certificação pode ser suspensa ou retirada.

A ISO 9001:2015 é apenas uma de uma série de normas de sistemas de gestão de qualidade publicadas pela ISO. Outras normas da série incluem a ISO 9000 (que fornece uma visão geral da abordagem do Sistema de Gestão da Qualidade), e a ISO 9004 (que se concentra na forma de alcançar um sucesso sustentado através de um sistema de gestão da qualidade).