¿Qué significa ISO 9001?

ISO 9001 es una norma internacional que especifica un sistema de gestión de la calidad (SGC). La norma está diseñada para ayudar a las organizaciones a mejorar sus operaciones y satisfacer las necesidades de sus clientes. Además, la certificación ISO 9001 es voluntaria y puede utilizarse para demostrar el compromiso de una organización con la calidad.

ISO 9001 es una norma internacional que especifica los requisitos de un sistema de gestión de la calidad (SGC). Las organizaciones utilizan la norma para demostrar su capacidad de suministrar de forma coherente productos y servicios que cumplan los requisitos reglamentarios y de los clientes.

La última versión de la norma ISO 9001, ISO 9001:2015, se publicó en septiembre de 2015. Sustituye a las versiones anteriores, ISO 9001:2008 e ISO 9001:2000.

ISO 9001:2015 es una norma de sistemas de gestión de la calidad desarrollada por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se basa en el modelo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar, que proporciona un enfoque sistemático para gestionar los procesos de una organización.

La norma está diseñada para ayudar a las organizaciones a garantizar que satisfacen las necesidades de sus clientes y otras partes interesadas, al tiempo que cumplen los requisitos legales y reglamentarios relacionados con sus productos y servicios.

ISO 9001:2015 puede ser utilizada por cualquier organización, grande o pequeña, independientemente de su sector. Muchas organizaciones utilizan la norma ISO 9001:2015 como una forma de mejorar su eficiencia y eficacia, mientras que otras la utilizan para demostrar su compromiso con la calidad.

Los beneficios de la norma ISO 9001:2015 incluyen una mayor eficiencia, una mayor satisfacción del cliente y una mayor flexibilidad para responder a los cambios del mercado. Además, la norma puede proporcionar un marco para la mejora continua.

Para obtener la certificación ISO 9001:2015, una organización debe someterse a un proceso de certificación. Este proceso incluye una evaluación del SGC de la organización por parte de un organismo de certificación externo.

Tras la evaluación, el organismo de certificación emitirá un certificado si se considera que la organización cumple los requisitos de la norma ISO 9001:2015. El certificado tiene una validez de tres años y puede renovarse mediante un proceso de vigilancia periódica.

Las organizaciones certificadas según la norma ISO 9001:2015 deben mantener su SGC y someterse a auditorías de vigilancia periódicas para garantizar que siguen cumpliendo los requisitos de la norma.

Si una organización deja de cumplir los requisitos de la norma ISO 9001:2015, su certificación puede ser suspendida o retirada.

ISO 9001:2015 es solo una de una serie de normas de sistemas de gestión de la calidad publicadas por ISO. Otras normas de la serie son la ISO 9000 (que ofrece una visión general del enfoque del sistema de gestión de la calidad) y la ISO 9004 (que se centra en cómo lograr un éxito sostenido mediante un sistema de gestión de la calidad).