ISO 9001:2015 é a última versão da norma do sistema de gestão da qualidade ISO 9001. A norma foi revista para ser mais concisa e mais fácil de compreender e inclui actualizações dos requisitos e orientações relacionadas com a gestão de riscos, gestão de mudanças, e gestão de fornecedores. Além disso, a norma foi revista para ser mais aplicável a organizações de todas as dimensões.

ISO 9001:2015 é a última versão da norma de gestão da qualidade ISO 9001. Foi publicada em Setembro de 2015 e substitui a ISO 9001:2008. A norma foi concebida para ajudar as organizações a assegurar que satisfazem as necessidades dos seus clientes e partes interessadas, mantendo simultaneamente o cumprimento dos requisitos estatutários e regulamentares.

Há mais de um milhão de organizações no mundo certificadas ISO 9001, incluindo mais de 270.000 nos Estados Unidos. Isto faz da ISO 9001 uma das normas de gestão de qualidade mais amplamente utilizadas no mundo. Muitos tipos diferentes de organizações podem beneficiar da certificação, incluindo fabricantes, prestadores de serviços, retalhistas, e agências governamentais.

As organizações certificadas de acordo com a norma ISO 9001 devem completar um processo de auditoria rigoroso para assegurar que estão em conformidade com a norma. A certificação é válida por três anos e deve ser renovada para a sua manutenção. Uma vez certificada, uma organização pode utilizar o logótipo ISO 9001 para mostrar o seu compromisso com a qualidade.

A certificação ISO 9001 pode ser um bem valioso para qualquer organização. Demonstra aos clientes e partes interessadas que a organização está empenhada na qualidade e tem os sistemas implementados para garantir que satisfazem as suas necessidades. Se estiver a considerar a certificação para a sua organização, há algumas coisas a ter em mente.

A primeira é que a certificação não é obrigatória. Pode optar por implementar a norma ISO 9001 sem procurar a certificação. Contudo, muitas organizações consideram que a certificação proporciona benefícios valiosos, tais como a verificação por terceiros do seu compromisso para com a qualidade e a melhoria da sua comercialidade.

A segunda coisa a ter em mente é que a certificação não é um evento pontual. Uma vez certificada, terá de manter a sua certificação, completando auditorias e actualizações regulares. Isto pode ser um investimento significativo de tempo e recursos, mas é necessário manter os benefícios da certificação.