O que é a imparcialidade na ISO 17025?

O que é a imparcialidade na ISO 17025? Sabia que... Muitos na indústria e na sociedade estão interessados na questão de “imparcialidade“ quando costumava descrever uma entidade sendo independente da influência indevida de grupos de interesse.

A obtenção e manutenção da acreditação ISO 17025 exige que seja tecnicamente competente e imparciall. Este artigo forneceu uma visão geral do que significa "imparcialidade" na ISO 17025 e como isto se aplica na prática dentro de uma organização. Também forneceu algumas sugestões sobre como alcançar e manter a imparcialidade no seu laboratório.

Segundo a norma ISO 17025O conceito de imparcialidade tem um significado significativamente diferente do que se encontra na indústria e na sociedade. Este artigo descreve a natureza da imparcialidade tal como é utilizada na ISO 17025 e como tem impacto no trabalho de um laboratório de acreditação.

O que é a imparcialidade?

Em resumo, é a ausência de parcialidade. Será que isso significa que remove todos os vestígios de opinião individual do seu trabalho? De modo algum. A imparcialidade tem a ver com a ausência de preconceitos, não com a falta de opinião.

É imparcialidade um requisito de base da norma ISO/IEC 17025? Sim. A imparcialidade é definida muito especificamente e aparece no glossário:

"Independência: liberdade de influências que possam afectar a imparcialidade, incluindo as que possam surgir de pressões ou incentivos indevidos, conflito de interesses, e considerações pessoais, financeiras ou outras não profissionais. O factor crucial é a ausência de preconceitos, não a ausência de influências mais subtis, tais como as relacionadas com a educação, formação e experiência de um indivíduo".

Quais são alguns exemplos da influência que pode tornar difícil ser imparcial?

Uma organização desenvolve actividades comerciais que são afectadas por políticas governamentais nacionais ou internacionais. Há um montante significativo de financiamento governamental envolvido no funcionamento ou qualificação do produto ou actividade da organização. A organização pertence a uma associação industrial que está activamente envolvida com os reguladores governamentais. Há indivíduos-chave na organização que estiveram directa ou indirectamente envolvidos na criação das normas da organização. Estas pessoas também têm interacções significativas contínuas com os reguladores governamentais.

O que aconteceria se não fosse imparcial?

A credibilidade do seu trabalho e da sua organização pode ser prejudicada. Em alguns casos, as suas decisões de acreditação podem perder toda a credibilidade. Noutros casos, poderá perder a confiança dos seus intervenientes. Seja como for, não estaria a operar em conformidade com a norma ISO 17025.

É mesmo possível alcançar a imparcialidade na ISO 17025?

Organizações científicas e técnicas raramente são 100% imparciais quando se trata do seu trabalho. Mesmo os mais independentes dos comités de normas terão provavelmente tido interacções contínuas com a indústria e os reguladores governamentais. Então, como podem ser imparciais?

A ISO 17025 fornece uma definição clara de imparcialidade. Esta definição baseia-se na natureza do conflito de interesses e da influência indevida, não no tipo (ou falta de tipo) de interacções que se tem com intervenientes externos.

Como podemos alcançar a imparcialidade dentro da nossa organização?

Antes de mais, tem de compreender o que influencia a sua organização trabalho e como estas podem ter impacto nas suas decisões. Você deve educar-se a si próprio e a outro pessoal-chave sobre o conceito de imparcialidade tal como é utilizado na ISO 17025. Também deve ter um política de imparcialidade que podem ser comunicados aos empregados e partes interessadas.

O passo seguinte é ponha em prática os seus procedimentos para que as potenciais influências sejam identificadas e geridas. Por exemplo, poderia desenvolver sistemas para declarações de conflito de interesses e/ou potenciais interacções futuras com a sua organização ou grupo de redacção de normas.

O que decidir fazer dependerá da natureza da sua organização, da natureza do desenvolvimento do seu padrão, e do trabalho com intervenientes externos. Poderá descobrir que não tem necessidade de quaisquer procedimentos ou políticas adicionais. Se for este o caso, tudo bem. O mais importante é que compreenda o que influencia o trabalho da sua organização e como estes podem ter impacto nas suas decisões. Deve educar-se a si próprio e a outro pessoal chave sobre o conceito de imparcialidade, tal como é utilizado na ISO 17025. Deve também ter uma política escrita sobre imparcialidade que possa ser comunicada aos funcionários e partes interessadas.

Como alcançar a imparcialidade nos laboratórios?

No centro da ISO 17025 está um sistema para alcançar a imparcialidade. Começa com um âmbito claramente definido para o trabalho que está a ser qualificado. O âmbito deve ser definido de forma rigorosa e imparcial. Existem então procedimentos específicos para assegurar que todo o trabalho realizado no âmbito do campo de aplicação cumpre e mantém o nível de qualidade adequado. O procedimento global deverá então ser auditado e documentado de forma independente. E finalmente, pelo menos anualmente, os organismos de acreditação devem realizar uma avaliação para confirmar que todos os requisitos deste sistema estão a ser cumpridos.

O ponto-chave aqui é que a imparcialidade é uma parte fundamental da ISO 17025 e de como ela funciona na prática. Como laboratório acreditado, é-lhe exigido que demonstre a sua imparcialidade. Não basta apenas afirmar que é imparcial. Deve ser capaz de para a apoiar com as políticas, procedimentos e documentação adequados. Caso contrário, existe o risco de a sua acreditação se tornar inválida.