Sistemas de Gestão de Qualidade : Tudo o que precisa de saber
Maio 16, 2019 28/03/2023 4:24Sistemas de gestão da qualidade: tudo o que você precisa saber
ISO 9001 é uma norma global que identifica requisitos para Sistemas de Gestão de Qualidade (QMS).
As organizações utilizam ISO 9001 mostrar a sua capacidade de fornecer de forma fiável bens e serviços que satisfaçam os requisitos regulamentares e do cliente.
Para além de ser a norma mais popular da série ISO 9000, a ISO 9001 é a única norma da série que pode certificar.
Quando se trata de gestão da qualidade nas organizações, um sistema de gestão da qualidade (QMS) é vital. Um SGQ é um conjunto de políticas, processos e procedimentos que uma organização utiliza para assegurar que os seus produtos e serviços satisfazem os mais altos níveis de qualidade.
As organizações utilizam QMSs para controlar e gerir a qualidade dos seus produtos e serviços. Os QMS ajudam as organizações a identificar e corrigir problemas, melhorar a eficiência, e prevenir a ocorrência de erros em primeiro lugar.
Há muitos benefícios na implementação de um SGQ numa organização. Alguns destes benefícios incluem:
- Melhor qualidade do produto
– Custos reduzidos
– Aumento da satisfação do cliente
- Reputação aprimorada
– melhorou o moral e a motivação dos funcionários
Os sistemas de gestão da qualidade são uma parte essencial de qualquer organização que queira fornecer produtos e serviços de alta qualidade. Se estiver interessado em saber mais sobre QMSs e como estes podem beneficiar a sua organização, continue a ler para tudo o que precisa de saber.
O que é um sistema de gestão da qualidade (QMS)?
Um sistema de gestão da qualidade (SGQ) é um conjunto de políticas, processos e procedimentos que uma organização utiliza para assegurar que os seus produtos e serviços satisfazem os mais altos níveis de qualidade.
As organizações utilizam QMSs para controlar e gerir a qualidade dos seus produtos e serviços. Os QMS ajudam as organizações a identificar e corrigir problemas, melhorar a eficiência, e prevenir a ocorrência de erros em primeiro lugar.
Linha do tempo ISO 9001
1980? Criação do Comité Técnico 176.
1987? O Organização Internacional para a Normalização (ISO), que é uma agência global composta pelos organismos nacionais de normalização de mais de 160 nações, publicou pela primeira vez a ISO 9001.
1994? Primeira revisão menor, que melhorou o controlo da cláusula de concepção e desenvolvimento. Os papéis da ISO 9002 e 9003 foram também ligeiramente modificados.
2000? Primeira grande revisão.
2008? Segunda revisão menor, que procurou esclarecer questões que resultaram da aplicação da ISO 9001:2000.
2015 - Segunda grande revisão, que levou à versão actual.
A Utilização da Revisão dos Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015
A ISO 9001:2015 aplica-se a qualquer organização, independentemente do sector ou da dimensão.
Mais de um milhão de organizações de mais de 160 países implementaram o Requisitos da norma ISO 9001 para o seu QMS.
Os Sistemas de Gestão da Qualidade ajudam a organizar processos, melhorar a proficiência dos processos, e melhorar continuamente os seus negócios em geral.
A Academia QSE insta as organizações que utilizam a ISO 9001 a fazer a transição para a ISO 9001:2015 o mais rapidamente possível.
O Fórum Internacional de Acreditação (IAF) e o Comité de Avaliação da Conformidade da ISO (CASCO) acordaram em um período de transição de três anos a partir da data de publicação da ISO 9001:2015.
Observe que, a partir de 14 de setembro de 2018, as organizações atualmente registradas na ISO 9001:2008 deveriam ter feito a transição para o padrão de 2015. Isso inclui organizações envolvidas na certificação ou treinamento de outras pessoas.
Por conseguinte, as organizações devem comprar uma cópia da norma.
Para orientar a sua organização na transição de ISO 9001:2008 para ISO 9001:2015, descarregue o plano de transição do Fórum Internacional de Acreditação (IAF).
A Academia QSE também oferece consultoria offshore e conjuntos de ferramentas para o ajudar na transição.
Cobertura dos Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015
A norma ISO 9001 é baseada na método plano-confirmar-actuar/ajustar. Também proporciona uma abordagem orientada para o processo para rever e documentar a estrutura, procedimentos e responsabilidades necessárias para assegurar uma gestão de qualidade eficaz de uma organização. Certas partes da norma incluem dados sobre muitos tópicos, tais como:
- Requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade, incluindo informação documentada, planeamento, e definição das interacções do processo.
- Responsabilidades de gestão.
- Gestão de recursoscomo o ambiente de trabalho de uma organização e de recursos humanos.
- Realização de produtos, bem como as etapas desde a concepção até à entrega.
- Medição, exame, e melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade por meio de auditorias internas, bem como ações corretivas e preventivas.
Alterações na ISO 9001:2015
As actualizações na versão ISO 9001:2015 visam assegurar que a ISO 9001 continua a adaptar-se aos ambientes em mudança das organizações.
Inclui a introdução de nova terminologia e a reforma de algumas das informações.
Há também uma ênfase em pensamento baseado no risco para impulsionar a aplicação da abordagem de processo.
Além disso, a revisão melhorou requisitos de liderança e aplicabilidade melhorada para serviços.
Os benefícios da ISO 9001:2015
A ISO 9001:2015 ajuda as organizações:
- Garantir que os seus clientes recebem constantemente produtos e serviços de alta qualidade.
- Obter vários benefícios, tais como funcionários, gestão e clientes satisfeitos.
- Organizar e implementar um Sistema de Gestão de Qualidade eficaz.
- De forma consistente melhorar os processos.
- Poupar nas despesas reais e evitar custos.
- Conduzir três componentes críticos para o sucesso do sistema: eficiência, formação, e comunicação.
ISO 9001 Sistema de Gestão de Qualidade Certificação: Processos e Vantagens
Assegurando Sistema de Gestão de Qualidade ISO 9001:2015 a certificação significa que uma organização provou:
- Cumprir os seus próprios requisitos.
- Seguindo as orientações da norma ISO 9001.
- Satisfazer os requisitos dos clientes, assim como os requisitos regulamentares e estatutários.
- Manutenção de documentação.
Certificação ISO 9001 aumenta a credibilidade de uma organização mostrando que os seus bens e serviços vão ao encontro das expectativas dos clientes.
Em alguns sectores, a certificação é exigida ou mandatada legalmente. O processo de certificação envolve a implementação de Requisitos ISO 9001:2015. Inclui também a conclusão de auditoria de registrador, que confirma que a organização preenche esses requisitos.
Considere o seguinte ao preparar-se para um Sistema de Gestão de Qualidade ISO 9001 certificação:
- O actual nível de conformidade com os requisitos da ISO 9001.
- Montante de recursos dedicados ao desenvolvimento e implementação da ISO 9001.
- Custos do registo para auditorias de registo, vigilância e recertificação ISO 9001.
- Custos associados à obtenção de apoio de um consultor.
Norma ISO 9001: Formação e Oportunidades
A formação dá a oportunidade de analisar a norma ISO 9001:2015 e aplicar princípios de gestão da qualidade.
Quem pode frequentar cursos de formação ISO 9000, ISO 9001 e Sistema de Gestão da Qualidade?
- Os profissionais são responsáveis pelo desenvolvimento, gestão, implementação e auditoria de um Sistema de Gestão de Qualidade ISO.
- Profissionais de qualidade que estão interessados em actualizar o seu documentado Sistema de Gestão de Qualidade baseado na ISO 9001.
- Empregados que procuram melhorar continuamente.
- Organizações que queiram aumentar o desempenho dos funcionários.
Este posto detalhado tem como objectivo orientá-lo na transição para a ISO 9001:2015. Agora que já viu os benefícios que poderia trazer à sua organização, empregados e clientes, é altura de passar pelo processo e implementação utilizando os pacotes criticamente concebidos da Academia QSE.