ISO 9001 para clínica dentária [Downolad]

ISO 9001 para Dentistas Clínicos

O pacote completo para ISO 9001

Para clínica dentária

Tudo o que precisa para obter a certificação ISO 9001
1 hora ao vivo Sessão Online 1-to-1
12 Meses Serviço de Apoio por Email

Oferta limitada:   50 % OFF

Preço :  489 $

em vez de 978 $

À procura de uma forma de diferenciar a sua clínica dentária do resto?a ISO 9001 é uma norma de gestão de qualidade reconhecida internacionalmente que pode ajudar a sua empresa a atingir novos patamares de sucesso. O nosso pacote ISO 9001 para clínicas dentárias tem tudo o que precisa para começar a caminho da certificação. 

O pacote inclui todos os documentos necessários para a sua clínica obter a certificação ISO 9001, incluindo um manual de qualidade, procedimentos, e formulários. Além disso, a nossa equipa de peritos estará disponível para responder a quaisquer perguntas e fornecer orientação ao longo de todo o processo. A certificação pode ser uma tarefa complexa e demorada, mas com o nosso pacote, pode estar confiante de que tem tudo o que precisa para ter sucesso. 

 

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Consulta online

 Este pacote vem com 1 hora de Sessão Online Live 1-to-1 com consultor ISO, revisões de documentos, apoio contínuo por e-mail durante 12 meses e serviço de actualização regular.

Poupar dinheiro

Implementação com uma boa relação custo-eficácia: Muito mais barato do que um consultor no local, e requer muito menos tempo do que fazê-lo a partir do zero

Documentos incluídos:

Manual de Qualidade ISO 9001

O manual de qualidade ISO 9001 é uma ferramenta de marketing profissional. Embora o manual de gestão da qualidade ISO 9001 seja para uso interno da empresa e possa conter procedimentos confidenciais, é utilizado para destacar o seu sistema de gestão da qualidade ISO 9001. Explica capítulo por capítulo a norma ISO 9001 e descreve as disposições tomadas pela empresa para cumprir com os requisitos da norma.

O manual de qualidade ISO 9001 vem com instruções detalhadas de personalização (até 40 páginas) e pode ser facilmente editado em MS Word (versão 2007 e posterior) para se adaptar às circunstâncias e requisitos individuais da sua empresa.

Contexto da organização

- Procedimento - Contexto do processo de organização
- Formulário - Registo de Contexto
- Formulário - Lista das partes interessadas e das suas necessidades e expectativas 
- Formulário - Modelo de análise Swot
- Formulário - modelo de análise PESTEL

Liderança

- Processo de Liderança
- Gestão da qualidade e processo de melhoria contínua
- Política de qualidade
- Lista de objectivos de qualidade

Informações e registos documentados

- Procedimento - Processo de controlo de documentos
- Procedimento - Processo de Controlo de Registos
- Formulário - Lista principal de documentos controlados
- Formulário - ML de Documentos de Origem Externa

Comunicação

- Procedimento - Processo de comunicação
- Formulário - Canais de comunicação
- Formulário - Plano de trabalho de comunicação
- Formulário - Formulário de comunicação
- Formulário - Diário de comunicação externa

Actividades operacionais

Processos de Marketing e Vendas

- Marketing, Prospecção e Processos Comerciais
- Formulário de identificação do cliente
- Formulário de revisão dos requisitos do cliente
- Lista de verificação para revisão dos requisitos do cliente
- Formulário - Revisão de encomendas

Processo de compra e avaliação dos prestadores de serviços externos

- Procedimento - Compras
- Procedimento - Processos Terceirizados
- Procedimento - Processo de Orçamentação e Encomendas
- Procedimento - Processo de Recepção, Armazenamento e Expedição
- Formulário - Lista de Fornecedores Externos Aprovados
- Formulário - RELATÓRIO DE ACÇÃO CORRECTIVA DO FORNECEDOR EXTERNO da EPCAR
- Formulário - Registo da EPCAR
- Formulário - Avaliação de fornecedores externos
- Formulário - Formulário de Inquérito à Qualidade de Fornecedores Externos Rev. 0
- Formulário - Relatório de Inspecção de Entrada

Contabilidade e Processo Especial

- Procedimento - Processo Contabilístico
- Procedimento - Processos especiais
- Fluxograma do processo

Avaliação do desempenho

Processo de satisfação do cliente

- Procedimento de Gestão de Reclamações de Clientes
- Formulário de reclamação do cliente
- Formulário - Inquérito à Satisfação do Cliente
- Processo de satisfação do cliente
- Inquérito à Satisfação do Cliente

Gestão de Riscos e Oportunidades

- Procedimento de gestão de riscos e oportunidades
- Registo de Riscos e Oportunidades Chave

Apoio

Infra-estruturas e ambiente de trabalho

- Procedimento - Processo de manutenção
- Forma - Registo de manutenção correctiva ou de avaria
- Forma - Preventiva

Competência, formação, sensibilização

- Procedimento - Competência, formação e sensibilização
- Procedimento - Processo de formação
- Processo de Gestão de Recursos Humanos
- Formulário - Plano Anual de Formação
- Formulário - Matriz de Formação de Funcionários
- Formulário - Registo de Formação de Funcionários

Monitorização e medição

- Procedimento - Controlo de validação de equipamento
- Formulário - Calendário e Registo de Calibração
- Formulário - Lista de calibres e instrumentos de medição

Processo de concepção e desenvolvimento

- Processo de concepção e desenvolvimento
- Formulário - Formulário de Controlo de Design
- Formulário - Folha de Desenvolvimento de Novos Produtos
- Formulário - Pedido de alteração do design do produto
- Procedimento - Processo de concepção e desenvolvimento

Realização de produtos e serviços Processo

- Procedimento - Processo de desempenho
- Procedimento - Processo de Preservação
- Procedimento - Processo de Identificação e Rastreabilidade
- Procedimento - Controlo do Processo de Propriedade do Cliente ou do Fornecedor Externo

Processo de Gestão da Mudança

- Procedimento - Processo de Gestão da Mudança
- Forma - Mudança e Disposição

Melhoramento

- Procedimento - Processo de controlo das saídas NC
- Procedimento - Acção Correctiva e Processo de Melhoramento
- Forma - Disposição de material não conforme
- Lista de objectivos de qualidade
- Formulário - CAIR
- Formulário - CAIR Log

Processo de Gestão da Mudança

- Procedimento - Processo de Revisão da Gestão
- Formulário - Acta da Reunião de Revisão da Gestão
- Procedimento - Processo de Auditoria Interna
- Formulário - Relatório de Auditoria Interna
- Formulário - Diário de Auditoria Interna
- Formulário - Identificação dos Interessados na Qualidade

Ferramentas de implementação e listas de controlo

Os instrumentos de implementação são uma colecção de documentos que ajudarão a obter a certificação ISO 9001 de forma mais fácil e rápida.

- Plano de Implementação para ISO 9001: Este plano de projecto irá ajudá-lo a preparar uma apresentação eficaz para a implementação da ISO 9001, fornecendo aos principais patrocinadores componentes vitais claramente definidos. Este formato fácil de seguir demonstra dicas abrangentes que o ajudarão:

- Defina os seus objectivos
- Confirme os recursos de que necessita
- Clarificar papéis e responsabilidades, bem como especificar prazos

- Lista de verificação da transição para a versão ISO 9001 2015

O Pacote Completo para ISO 9001 : versão 2015 para clínica dentária

As clínicas dentárias estão sempre empenhadas em prestar os melhores cuidados possíveis aos seus pacientes. O pessoal clínico trabalha arduamente para assegurar que cada paciente receba o tratamento de que necessita e merece. A qualidade é da maior importância na indústria dentária, e é por isso que muitas clínicas optam por obter a certificação ISO 9001.

O pacote ISO 9001 para clínica dentária contém todos os documentos necessários para que a sua clínica possa obter a certificação. Este processo de certificação pode ser muito demorado e complicado, mas a nossa equipa de peritos elaborou um pacote abrangente que lhe facilitará muito mais a tarefa. Assim que a sua clínica for certificada, poderá mostrar aos seus pacientes que está empenhado em fornecer-lhes cuidados de alta qualidade.

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Requisitos para documentação ISO 9001

A documentação é uma parte importante de qualquer sistema de gestão da qualidade, e é essencial para demonstrar a conformidade com a norma ISO 9001.

As organizações que procuram a certificação ISO 9001 devem ter um sistema de gestão de qualidade documentado que satisfaça os requisitos da norma. O sistema de gestão da qualidade deve incluir políticas e procedimentos documentados, bem como registos que demonstrem a conformidade com os requisitos da norma.

Para serem certificadas, as organizações devem submeter a sua documentação a um organismo de certificação para revisão. O organismo de certificação avaliará a documentação para garantir que esta cumpre os requisitos da norma ISO 9001.

As organizações que já estão certificadas na ISO 9001 podem também precisar de actualizar a sua documentação a fim de manter a sua certificação. Os organismos de certificação normalmente exigem que as organizações apresentem documentação actualizada numa base anual.

As organizações que não são certificadas pela ISO 9001 ainda podem beneficiar de ter um sistema de gestão de qualidade documentado. Um sistema de gestão da qualidade documentado pode ajudar as organizações a melhorar o seu desempenho global e a melhor satisfazer as necessidades dos seus clientes.

Além disso, um sistema documentado de gestão da qualidade pode facilitar às organizações a identificação e correcção de problemas que possam ocorrer dentro das suas operações.

Ao ler os diferentes processos de implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) ISO 9001, notará como eles acabam sempre por exigir que a sua organização trabalhe com documentação.

Uma boa documentação ISO 9001 deve ser concisa, tornando-a fácil de compreender. Para o conseguir, a Academia QSE preparou uma lista de requisitos de documentação e de como a pode desenvolver de forma abrangente.

Há alguns documentos específicos necessários para a ISO 9001, incluindo um manual de qualidade, política de qualidade, e procedimentos. Além disso, a sua organização precisará de manter registos que documentem a implementação do sistema ISO 9001.

O manual de qualidade é um documento de alto nível que esboça o sistema global de gestão da qualidade da sua organização, incluindo as políticas, procedimentos e processos que compõem o sistema. A política de qualidade é uma declaração da direcção que esboça o compromisso da organização com a qualidade. Deve ser breve, simples e de fácil compreensão. Os procedimentos são as instruções detalhadas que descrevem como o sistema de gestão da qualidade deve ser implementado.

Os registos são importantes para documentar a implementação do sistema ISO 9001 e para demonstrar a conformidade com os requisitos. Podem assumir muitas formas diferentes, tais como actas de reuniões, planos de qualidade, relatórios de auditoria, e gráficos de controlo.

Embora haja apenas alguns documentos específicos necessários para a ISO 9001, a sua organização poderá ter de desenvolver documentação adicional para implementar plenamente o sistema de gestão da qualidade. Por exemplo, poderá necessitar de instruções de trabalho ou formulários para documentar as etapas detalhadas dos seus procedimentos. O importante é que toda a documentação necessária para implementar e manter o sistema de gestão da qualidade esteja em vigor.

 

O que torna a documentação ISO 9001 importante :

- A sua organização tem de documentar todo o seu Sistema de Gestão da Qualidade. A norma ISO 9001 inclui requisitos tanto implícitos como explícitos para diferentes documentos.
- A sua organização tem de trabalhar em tudo o que está contido na sua documentação ISO 9001.
- A sua organização deve ter um conjunto abrangente de documentos ISO 9001 para poder conduzir os seus negócios seguindo a ISO.
- A sua organização deve garantir que a documentação cumpre os requisitos da ISO 9001:2015, assegurando ao mesmo tempo a eficiência e que o processo não aumenta a burocracia.

A Academia QSE lembra às organizações que não devem pressionar os empregados, acrescentando-lhes horas de trabalho para que apresentem documentação. Algumas empresas têm mesmo tendência a gastar dinheiro em excesso para manter um QMS burocrático e complicado.

ISO 9001:2015 Requisitos para a preparação

Procedimentos

- A sua organização tem de documentar todo o seu Sistema de Gestão da Qualidade. A norma ISO 9001 inclui requisitos tanto implícitos como explícitos para diferentes documentos.
- A sua organização tem de trabalhar em tudo o que está contido na sua documentação ISO 9001.
- A sua organização deve ter um conjunto abrangente de documentos ISO 9001 para poder conduzir os seus negócios seguindo a ISO.
- A sua organização deve garantir que a documentação cumpre os requisitos da ISO 9001:2015, assegurando ao mesmo tempo a eficiência e que o processo não aumenta a burocracia.

A Academia QSE lembra às organizações que não devem pressionar os empregados, acrescentando-lhes horas de trabalho para que apresentem documentação. Algumas empresas têm mesmo tendência a gastar dinheiro em excesso para manter um QMS burocrático e complicado.

Objectivos de qualidade

A ISO 9001:2015 exige que as organizações mantenham os detalhes sobre os objectivos de qualidade como informação documentada.

Política de qualidade

A Academia QSE lembra às organizações que a política de qualidade ISO 9001 serve como um princípio orientador geral. A política de qualidade descreve a posição da empresa sobre qualidade e satisfação do cliente. Note-se que a política de qualidade deve cumprir os requisitos da secção 5.2 da norma ISO 9001:2015.

Declaração do âmbito de aplicação

A secção 4.3 da ISO 9001:2015 exige que as organizações incluam uma declaração de âmbito na documentação. A declaração do âmbito identifica os limites e a aplicação do Sistema de Gestão da Qualidade dentro das organizações.

Instruções de trabalho

A secção 4.4 da ISO 9001:2015 obriga as empresas a ter um fluxograma de processos, que ilustra como os diferentes processos do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 se ligam.

Registos

Há uma linha ténue entre documentos e registos. Os documentos dão indicações sobre como supervisionar uma organização. Entretanto, os registos são provas de como as coisas e os processos são feitos.

A ISO 9001:2015 engloba vários requisitos explícitos sobre registos, incluindo requisitos para registos indefinidos.

A ISO 9001 requer um Manual de Qualidade para Documentação?

As versões anteriores da norma ISO 9001 exigiam um Manual de Qualidade, uma vez que este contém a descrição geral do Sistema de Gestão da Qualidade de uma organização. No entanto, a ISO 9001:2015 já não obriga as organizações a fornecer um Manual de Qualidade.

No entanto, algumas organizações ainda decidem criar um Manual de Qualidade para fins de marketing e fornecer a partes externas informações gerais sobre o seu SGQ sem revelar os seus processos proprietários.

Os formulários são opcionais?

Aqui está um bocadinho de respiradouro - a ISO 9001:2015 não tem requisitos sobre a utilização de formulários. A Academia QSE assegura que a sua organização não violará quaisquer requisitos da ISO 9001:2015 quando não tiver quaisquer formulários.

No entanto, a utilização de formulários pode ser benéfica em termos de poupança de tempo e de consistência prática. Os formulários também podem ajudar na formação dos diferentes registos exigidos pela ISO 9001:2015. Da mesma forma, os formulários podem servir como instruções ou guias ao longo do processo de fornecimento da informação solicitada.

Formato e conteúdo ISO 9001

Os requisitos mencionados acima são críticos para a documentação ISO 9001 da sua organização, no entanto, muitas coisas não são necessárias.
-Sua organização não tem de aplicar nenhum formato ou layout em particular.
-Não há necessidade de referir cada formulário e cada documento um ao outro.
-Não há requisitos relativos a parágrafos introdutórios aos procedimentos.
-Não há requisitos que impliquem que a documentação da sua organização deva ser complexa e difícil de compreender.

Como desenvolver uma documentação ISO 9001 simples

Tenha em mente que o objectivo da documentação ISO 9001 é especificar instruções sobre como a sua organização implementa o Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001. A excelente documentação deve ser de fácil utilização, bem como fácil de compreender e seguir.

A Academia QSE adverte as organizações de desenvolverem vários documentos diferentes e referenciarem todos os outros documentos em cada um deles. Como resultado, a documentação cria redundâncias e leva a um QMS burocrático.

A sua organização pode desenvolver uma boa documentação ISO 9001, considerando as diferentes preferências dos utilizadores. Por exemplo, pode combinar instruções através da utilização de fluxogramas, textos longos, e imagens.

Se a sua organização considerar necessário, pode aplicar modelos de documentação. Além disso, comunique com o seu consultor ISO 9001 sobre a redacção da documentação.

A Academia QSE encoraja as organizações a manter a sua documentação tão eficiente e simples quanto possível. A nossa equipa de consultores especializados pode ajudar a sua organização a implementar um Sistema de Gestão de Qualidade que cumpra as normas ISO 9001, incluindo a sua documentação.

Lembre-se, a documentação simples poupa tempo na implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade, o que ajuda a alcançar eficiência operacional e satisfação do cliente.

Modelos para todos os documentos necessários.
- O pacote é abrangente e vem com todos os modelos para cada documento de que necessita para cumprir a norma ISO 9001 - totalmente aceitável pela auditoria de certificação.
Os documentos são 90% completos e requerem apenas uma simples personalização

Já concluímos cerca de 90% das informações solicitadas nos documentos. Para os completar deverá preencher apenas o nome da empresa, dos responsáveis, e qualquer outra informação exclusiva da sua empresa. será guiado ao longo do processo, comentando os elementos que são necessários e os que são opcionais.
Trabalhámos na documentação ISO 9001, de modo a assegurar a todos os seus utilizadores que completaram tudo com precisão e com a máxima eficiência.

Passos lógicos, claramente organizados
-•  Cada documento é encomendado para que possa seguir perfeitamente a sua sequência. Seguindo cada passo em ordem, garante que nada falta e que ninguém se perde no processo. Os logogramas incluídos ajudam os funcionários a compreender cada processo para facilitar a gestão da qualidade, e os processos mais fáceis de seguir.
Documentos totalmente editáveis
- Cada documento está disponível em MS Word ou MS Excel. Neste formato, pode facilmente personalizá-los como considerar adequado para o seu negócio. Desta forma, é também muito mais fácil criar e manter a sua marca comercial, acrescentando logotipos e cores empresariais e depois simplesmente editar cabeçalhos e rodapés para combinar com o seu estilo preferido.

90 dias de dinheiro

Garantia de Costas

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Se por qualquer razão durante os PRIMEIROS 90 dias da sua compra, não estiver satisfeito por qualquer razão, basta contactar
Support@qse-academy.com e a nossa equipa de apoio irá emitir-lhe um reembolso imediato e completo.

O KIT ISO 9001 versão 2015 DÁ VOCÊ

ACESSO IMEDIATO AO SEGUINTE

- Consulta online gratuita de 1 hora com perito ISO 9001

- ISO 9001: 2015 Manual de qualidade para clínica dentária (40 páginas detalhadas)

- 35 procedimentos documentados, incluindo o procedimento de gestão de riscos e oportunidades
- 27 Relatórios e modelos de formulários
- Rastreamento de indicadores-chave de desempenho KPI, auditoria interna, não-conformidades, e rastreamento de acções correctivas
- Beneficie de 12 Meses de Serviço de Apoio por Email
ISO 9001 para Clínicas Dentárias

Características do kit completo ISO 9001 versão 2015 para clínicas dentárias

- Preço: 489 $

Em conformidade com a versão de 2015 da norma ISO 9001

Documentação incluída: 80 documentos para a implementação da versão ISO 9001 2015

MS Office 2007, MS Office 2010, MS Office 2013

Língua da documentação Inglês, também disponível em francês

Os documentos são totalmente editáveis - basta introduzir todas as informações específicas da sua empresa.

Aceitável para a auditoria de certificação ISO 9001? Sim, todos os documentos exigidos pela norma ISO 9001 estão incluídos,
Entrega imediata -O pacote completo pode ser descarregado imediatamente após a compra
Criado para o seu negócio - Os modelos são optimizados para se adequarem perfeitamente tanto às pequenas como médias empresas.

ISO 9001 para Dentistas Clínicos
em pó por risca

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Os nossos planos

Racionalizámos a nossa estrutura de preços para que seja mais fácil para si saber quanto tempo e despesas de mão-de-obra serão.
Dependendo do nível de apoio necessário e se desejar aceder à nossa ferramenta de gestão de projectos online, oferecemos três planos de preços:

Pacote

Todos os documentos SO 9001
$ 489 Tempo de vida
  • Todos os documentos necessários para a ISO 9001
  • 1H reunião com especialista ISO 9001
  • Apoio por e-mail
  • 5 Revisão de documentos

Avançado

Líder ISO 9001 implementador
$ 989 Tempo de vida
  • Todos os documentos necessários para a ISO 9001
  • Formação em vídeo
  • 15H Reunião com o nosso perito ISO 9001
  • Espaço de Trabalho Dedicado
  • 5 utilizadores
  • 5 Documentos Wrting
Venda limitada

Prémio

De A a z
$ 1699 Tempo de vida
  • Todas as características avançadas
  • 25H Reunião com o nosso perito ISO 9001
  • 10 utilizadores
  • Documentação personalizada
Prémio

O que pensam os nossos clientes:

"O pacote ISO 9001 da Academia QSE é um grande recurso para qualquer clínica que pretenda implementar um sistema de gestão de qualidade. É fácil de seguir e ajuda-o realmente a acompanhar tudo".

Dra. Sarah Khan

DDS

"Estou realmente impressionado com o pacote da academia QSE ISO 9001 para clínicas dentárias. É concisa e fácil de seguir, e ajudou-me a montar um sistema de gestão de qualidade abrangente para a minha clínica".

-Dr. Ali Syed

DMD, FICOI

"A Academia QSE tem sido um recurso espantoso para a nossa clínica. O pacote online ISO 9001 é tão fácil de seguir e ajuda-nos realmente a manter o controlo do nosso sistema de gestão da qualidade".

Elizabeth Nguyen,

Gestor da Clínica

Perguntas Mais Frequentes

Será enviado para a página de download imediatamente após a sua compra, e um link para obter o seu ficheiro é também enviado para o seu e-mail. Os ficheiros vêm num ficheiro .zip, que terá de extrair. Se tiver algum problema com o ficheiro descarregado, contacte-nos em support@qse-academy.com e teremos todo o prazer em ajudar.

Existem várias opções de pagamento à sua disposição. Pode optar por pagar com cartão de crédito, cartão de débito, ou PayPal. Oferecemos também um conveniente plano de layaway para aqueles que gostariam de pagar pela sua compra ao longo do tempo. Se tiver alguma dúvida sobre as nossas opções de pagamento, não hesite em contactar-nos.

Temos uma política de garantia de 30 dias de devolução do dinheiro. Se não estiver satisfeito com o serviço, pode cancelar dentro de 30 dias e obter um reembolso total.

Se por qualquer razão não estiver satisfeito com o nosso serviço, pode cancelar dentro dos primeiros 30 dias e receber um reembolso total. Não são feitas perguntas.

Sim, é possível actualizar para um plano superior após a compra de um pacote. A nossa equipa de apoio terá todo o prazer em o ajudar a actualizar o seu plano. Se tiver alguma dúvida, por favor contacte-nos no chat ou envie um email para support@qse-academy.com.

As seguintes são as diferentes línguas disponíveis: francês, alemão, português, sueco, japonês; chinês. Se tiver alguma dúvida, por favor contacte-nos no chat ou envie um email para support@qse-academy.com.

O nosso serviço é criado com um portal de cliente online que lhe permite interagir um a um com o seu gestor de conta, incluindo conversas, e-mails, ou chamadas telefónicas, pode solicitar trabalho, marcar reuniões, aprovar documentos, e muito mais.

Pode gerir a sua certificação ISO com a nossa ferramenta de gestão de projectos, atribuir tarefas, e solicitar reuniões.

No seu portal de certificação ISO pode :

  • Colaborar e comunicar com os nossos peritos e com a sua equipa
  • Planear o seu projecto e agendar tarefas, Pedir trabalho...
  • Actualizar as tarefas conforme necessário, e manter um olho no progresso do trabalho.
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Pacote 9001

Inclui uma pré-visualização do pacote da versão ISO 9001 2015.