ISO 9001 para clínica dental [Downolad]
23 de junio de 2022 2022-06-28 10:51ISO 9001 para clínica dental [Downolad]
El paquete completo para ISO 9001
Para clínica dental
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ISO 9001 es una norma de gestión de la calidad reconocida internacionalmente que puede ayudar a su empresa a alcanzar nuevas cotas de éxito. Nuestro paquete ISO 9001 para clínicas dentales tiene todo lo que necesita para iniciar el camino hacia la certificación.
El paquete incluye todos los documentos necesarios para que su clínica obtenga la certificación ISO 9001, incluido un manual de calidad, procedimientos y formularios. Además, nuestro equipo de expertos estará a su disposición para responder a cualquier pregunta y orientarle durante todo el proceso. La certificación puede ser una tarea compleja y que requiere mucho tiempo, pero con nuestro paquete, puede estar seguro de que tiene todo lo que necesita para tener éxito.
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Este paquete incluye una sesión en línea individual de una hora de duración con un consultor ISO, revisión de documentos, asistencia continua por correo electrónico durante 12 meses y un servicio de actualización periódica.
Implantación rentable: Mucho más barato que un consultor in situ, y requiere mucho menos tiempo que hacerlo desde cero.
Documentos incluidos:
Manual de calidad ISO 9001
El manual de calidad ISO 9001 es una herramienta de marketing profesional. Aunque el manual de gestión de la calidad ISO 9001 es para uso interno de la empresa y puede contener procedimientos confidenciales, se utiliza para poner de relieve su sistema de gestión de la calidad ISO 9001. Explica capítulo por capítulo la norma ISO 9001 y describe las disposiciones adoptadas por la empresa para cumplir los requisitos de la norma.
El manual de calidad ISO 9001 incluye instrucciones detalladas de personalización (hasta 40 páginas) y puede editarse fácilmente en MS Word (versión 2007 y posteriores) para adaptarlo a las circunstancias y requisitos individuales de su empresa.
Contexto de la organización
? Procedimiento - Contexto del proceso de organización
? Formulario - Context Log
? Formulario - Lista de las partes interesadas y de sus necesidades y expectativas
? Formulario - Modelo de análisis DAFO
? Modelo de análisis PESTEL
Liderazgo
? Proceso de liderazgo
Gestión de la calidad y proceso de mejora continua
? Política de calidad
? Lista de objetivos de calidad
Información y registros documentados
? Procedimiento - Proceso de control de documentos
? Procedimiento - Proceso de control de registros
? Formulario - Lista principal de documentos controlados
? Formulario - ML de documentos de origen externo
Comunicación
? Procedimiento - Proceso de comunicación
? Forma - Canales de comunicación
? Formulario - Plan de trabajo de comunicación
? Formulario - Formulario de comunicación
? Formulario - Registro de comunicaciones externas
Actividades operativas
Procesos de marketing y ventas
? Marketing, Prospección y Procesos Comerciales
? Formulario de identificación del cliente
? Formulario de revisión de los requisitos del cliente
? Lista de comprobación para la revisión de los requisitos del cliente
? Formulario - Revisión de pedidos
Proceso de compra y evaluación de proveedores de servicios externos
? Procedimiento - Compras
? Procedimiento - Procesos externalizados
? Procedimiento - Proceso de ofertas y pedidos
? Procedimiento - Proceso de recepción, almacenamiento y expedición
? Formulario - Lista de proveedores externos autorizados
? Formulario - EPCAR INFORME DE ACCIÓN CORRECTIVA DEL PROVEEDOR EXTERNO
? Formulario - Registro EPCAR
? Formulario - Evaluación de proveedores externos
? Formulario - Encuesta de calidad a proveedores externos Rev. 0
? Formulario - Informe de inspección entrante
Contabilidad y procesos especiales
? Procedimiento - Proceso contable
? Procedimiento - Procesos especiales
? Diagrama de flujo del proceso
Evaluación del rendimiento
Proceso de satisfacción del cliente
? Procedimiento de gestión de reclamaciones de clientes
? Formulario de reclamación del cliente
? Formulario - Encuesta de satisfacción del cliente
? Proceso de satisfacción del cliente
? Encuesta de satisfacción del cliente
Gestión de riesgos y oportunidades
- Procedimiento de gestión de riesgos y oportunidades
- ¿Registro de riesgos y oportunidades clave?
Apoyo
Infraestructura y entorno de trabajo
? Procedimiento - Proceso de mantenimiento
? Formulario - Registro de mantenimiento correctivo o de averías
? Formulario - Preventivo
Competencia, formación, sensibilización
? Procedimiento - Competencia, formación y sensibilización
? Procedimiento - Proceso de formación
? Proceso de gestión de recursos humanos
? Formulario - Plan anual de formación
? Formulario - Matriz de formación de los empleados
? Formulario - Registro de formación de empleados
Seguimiento y medición
? Procedimiento - Control de validación de equipos
? Formulario - Calendario y registro de calibración
? Formulario - Lista de calibres e instrumentos de medida
Proceso de diseño y desarrollo
? Proceso de diseño y desarrollo
? Formulario - Formulario de control de diseño
? Formulario - Hoja de desarrollo de nuevos productos
? Formulario - Solicitud de cambio de diseño de producto
? Procedimiento - Proceso de diseño y desarrollo
Realización de productos y servicios Proceso
? Procedimiento - Proceso de ejecución
? Procedimiento - Proceso de conservación
? Procedimiento - Proceso de identificación y trazabilidad
? Procedimiento - Control del proceso de propiedad del cliente o proveedor externo
Proceso de gestión del cambio
? Procedimiento - Proceso de gestión de cambios
? Formulario - Cambio y disposición
Mejora
? Procedimiento - Control del proceso de salidas NC
? Procedimiento - Acción correctiva y proceso de mejora
? Formulario - Disposición de material no conforme
? Lista de objetivos de calidad
? Formulario - CAIR
? Formulario - CAIR Log
Proceso de gestión del cambio
? Procedimiento - Proceso de revisión por la dirección
? Formulario - Acta de la reunión de revisión por la dirección
? Procedimiento - Proceso de auditoría interna
? Formulario - Informe de auditoría interna
? Formulario - Registro de auditoría interna
? Formulario - Identificación de las partes interesadas en la calidad
Herramientas de aplicación y listas de control
Las herramientas de implantación son una colección de documentos que ayudarán a conseguir la certificación ISO 9001 más fácil y rápidamente.
? Plan de aplicación de ISO 9001: Este plan de proyecto le ayudará a preparar una presentación eficaz para la implantación de la norma ISO 9001, proporcionando a los patrocinadores clave componentes vitales claramente definidos. Este formato fácil de seguir demuestra consejos integrales que le ayudarán:
- Defina sus objetivos
- Confirme los recursos que necesita
- Aclarar las funciones y responsabilidades y especificar los plazos.
? Lista de comprobación para la transición a la norma ISO 9001 versión 2015
El paquete completo para ISO 9001 : 2015 versión para clínica dental
Las clínicas dentales se esfuerzan siempre por ofrecer la mejor atención posible a sus pacientes. El personal de las clínicas trabaja duro para garantizar que cada paciente reciba el tratamiento que necesita y merece. La calidad es de suma importancia en el sector dental, por lo que muchas clínicas optan por obtener la certificación ISO 9001.
El paquete ISO 9001 para clínica dental contiene todos los documentos necesarios para que su clínica obtenga la certificación. Este proceso de certificación puede llevar mucho tiempo y ser complicado, pero nuestro equipo de expertos ha elaborado un paquete completo que se lo pondrá mucho más fácil. Una vez que su clínica esté certificada, podrá demostrar a sus pacientes que se compromete a ofrecerles una atención de alta calidad.
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Requisitos para la documentación ISO 9001
La documentación es una parte importante de cualquier sistema de gestión de la calidad y es esencial para demostrar el cumplimiento de la norma ISO 9001.
Las organizaciones que deseen obtener la certificación ISO 9001 deben disponer de un sistema de gestión de la calidad documentado que cumpla los requisitos de la norma. El sistema de gestión de la calidad debe incluir políticas y procedimientos documentados, así como registros que demuestren el cumplimiento de los requisitos de la norma.
Para obtener la certificación, las organizaciones deben presentar su documentación a un organismo de certificación para su revisión. El organismo de certificación evaluará la documentación para asegurarse de que cumple los requisitos de la norma ISO 9001.
Las organizaciones que ya están certificadas en ISO 9001 también pueden necesitar actualizar su documentación para mantener su certificación. Los organismos de certificación suelen exigir a las organizaciones que presenten documentación actualizada cada año.
Las organizaciones que no están certificadas según la norma ISO 9001 pueden beneficiarse de disponer de un sistema de gestión de la calidad documentado. Un sistema de gestión de la calidad documentado puede ayudar a las organizaciones a mejorar su rendimiento general y a satisfacer mejor las necesidades de sus clientes.
Además, un sistema de gestión de la calidad documentado puede facilitar a las organizaciones la identificación y corrección de los problemas que puedan surgir en sus operaciones.
Cuando lea los diferentes procesos de implantación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) ISO 9001, se dará cuenta de cómo siempre terminan exigiendo a su organización que trabaje en la documentación.
Una buena documentación ISO 9001 debe ser concisa y fácil de entender. Para conseguirlo, QSE Academy ha preparado una lista de requisitos de documentación y cómo puede desarrollarla de forma exhaustiva.
La norma ISO 9001 exige algunos documentos específicos, como un manual de calidad, una política de calidad y procedimientos. Además, su organización deberá mantener registros que documenten la implantación del sistema ISO 9001.
El manual de calidad es un documento de alto nivel que describe el sistema general de gestión de la calidad de su organización, incluidas las políticas, los procedimientos y los procesos que componen el sistema. La política de calidad es una declaración de la dirección que resume el compromiso de la organización con la calidad. Debe ser breve, sencilla y fácil de entender. Los procedimientos son las instrucciones detalladas que describen cómo debe implantarse el sistema de gestión de la calidad.
Los registros son importantes para documentar la implementación del sistema ISO 9001 y para demostrar el cumplimiento de los requisitos. Pueden adoptar formas muy diversas, como actas de reuniones, planes de calidad, informes de auditoría y gráficos de control.
Aunque sólo se requieren unos pocos documentos específicos para la norma ISO 9001, es posible que su organización necesite desarrollar documentación adicional para implantar plenamente el sistema de gestión de la calidad. Por ejemplo, puede necesitar instrucciones de trabajo o formularios para documentar los pasos detallados de sus procedimientos. Lo importante es que se disponga de toda la documentación necesaria para implantar y mantener el sistema de gestión de la calidad.
Por qué es importante la documentación ISO 9001 :
? Su organización tiene que documentar todo su Sistema de Gestión de la Calidad. La norma ISO 9001 incluye requisitos implícitos y explícitos para diferentes documentos.
? Su organización tiene que trabajar en todo lo que figura en su documentación ISO 9001.
? Su organización debe disponer de un conjunto completo de documentos ISO 9001 para poder llevar a cabo su actividad siguiendo la norma ISO.
? Su organización debe asegurarse de que la documentación cumple los requisitos de la norma ISO 9001:2015, al tiempo que garantiza la eficacia y que el proceso no aumenta la burocracia.
QSE Academy recuerda a las organizaciones que no deben presionar a los empleados añadiéndoles horas de trabajo para que presenten la documentación. Algunas empresas incluso tienden a desembolsar cantidades excesivas de dinero para mantener un SGC burocrático y complicado.
Requisitos de la norma ISO 9001:2015 para prepararse
Procedimientos
? Su organización tiene que documentar todo su Sistema de Gestión de la Calidad. La norma ISO 9001 incluye requisitos implícitos y explícitos para diferentes documentos.
? Su organización tiene que trabajar en todo lo que figura en su documentación ISO 9001.
? Su organización debe disponer de un conjunto completo de documentos ISO 9001 para poder llevar a cabo su actividad siguiendo la norma ISO.
? Su organización debe asegurarse de que la documentación cumple los requisitos de la norma ISO 9001:2015, al tiempo que garantiza la eficacia y que el proceso no aumenta la burocracia.
QSE Academy recuerda a las organizaciones que no deben presionar a los empleados añadiéndoles horas de trabajo para que presenten la documentación. Algunas empresas incluso tienden a desembolsar cantidades excesivas de dinero para mantener un SGC burocrático y complicado.
Objetivos de calidad
ISO 9001:2015 requiere que las organizaciones mantengan detalles sobre los objetivos de calidad como información documentada.
Política de calidad
Declaración de alcance
ISO 9001:2015 sección 4.3 requiere que las organizaciones incluyan una declaración de alcance en la documentación. La declaración de alcance identifica los límites del Sistema de Gestión de la Calidad y su aplicación dentro de las organizaciones.
Instrucciones de trabajo
ISO 9001:2015 sección 4.4 obliga a las empresas a tener un diagrama de flujo de procesos, que ilustra cómo se conectan los diferentes procesos del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001.
Registros
Hay una delgada línea entre documentos y registros. Los documentos dan instrucciones sobre cómo supervisar una organización. En cambio, los registros son pruebas de cómo se hacen las cosas y los procesos.
ISO 9001:2015 engloba varios requisitos explícitos sobre registros, incluidos los requisitos para registros no definidos.
¿Requiere ISO 9001 un Manual de Calidad para la Documentación?
Las versiones anteriores de la norma ISO 9001 exigían un Manual de Calidad porque incluye la descripción general del Sistema de Gestión de Calidad de una organización. Sin embargo, ISO 9001:2015 ya no obliga a las organizaciones a proporcionar un Manual de Calidad.
No obstante, algunas organizaciones siguen decidiendo crear un manual de calidad con fines de marketing y para proporcionar a las partes externas información general sobre su SGC sin desvelar sus procesos patentados.
¿Los formularios son opcionales?
¿Un pequeño respiro? ISO 9001:2015 no tiene requisitos sobre el uso de formularios. QSE Academy garantiza que su organización no infringirá ningún requisito de la norma ISO 9001:2015 si no utiliza formularios.
No obstante, el uso de formularios puede ser beneficioso en términos de ahorro de tiempo y práctica de la coherencia. Los formularios también pueden ayudar a formar los diferentes registros requeridos por la norma ISO 9001:2015. Del mismo modo, los formularios pueden servir como instrucciones o guías a través del proceso de proporcionar la información solicitada.
Formato y contenido de ISO 9001
Los requisitos mencionados anteriormente son fundamentales para la documentación ISO 9001 de su organización, sin embargo, muchas cosas no son necesarias.
-Su organización no tiene que aplicar ningún formato o diseño en particular.
-No es necesario referenciar cada formulario y cada documento entre sí.
-No existen requisitos relativos a los párrafos introductorios de los procedimientos.
-No existen requisitos que impliquen que la documentación de su organización deba ser compleja y difícil de entender.
Cómo desarrollar una documentación ISO 9001 sencilla
Tenga en cuenta que el propósito de la documentación ISO 9001 es especificar las instrucciones acerca de cómo su organización implementa el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001. Una documentación excelente debe ser fácil de usar, así como de comprender y seguir.
La Academia QSE advierte a las organizaciones de que no elaboren varios documentos diferentes y hagan referencia a todos los demás documentos en cada uno de ellos. Como resultado, la documentación crea redundancias y conduce a un SGC burocrático.
Su organización puede desarrollar una buena documentación ISO 9001 teniendo en cuenta las diferentes preferencias de los usuarios. Por ejemplo, puede combinar instrucciones mediante el uso de diagramas de flujo, textos largos e imágenes.
Si su organización lo considera necesario, puede aplicar plantillas de documentación. Además, comuníquese con su consultor ISO 9001 sobre la redacción de la documentación.
QSE Academy anima a las organizaciones a mantener su documentación lo más eficiente y sencilla posible. Nuestro equipo de consultores expertos puede ayudar a su organización en la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad que se adhiera a las normas ISO 9001, incluida su documentación.
Recuerde que una documentación sencilla ahorra tiempo a la hora de implantar un sistema de gestión de la calidad, lo que le ayuda a alcanzar la eficacia operativa y la satisfacción del cliente.
Ya hemos completado cerca de 90% de la información solicitada en los documentos. Para completarlos debe rellenar únicamente el nombre de la empresa, los responsables y cualquier otra información exclusiva de su empresa. se le guiará a lo largo del proceso, comentándole los elementos que son necesarios y los que son opcionales.
Trabajamos en la documentación de la norma ISO 9001, para garantizar a todos sus usuarios que todo se ha cumplimentado con precisión y con la máxima eficacia.
Dinero a 90 días
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Si por cualquier motivo durante los PRIMEROS 90 días de su compra, no queda satisfecho por cualquier razón, simplemente póngase en contacto con
Support@qse-academy.com y nuestro equipo de asistencia le reembolsará el importe íntegro de inmediato.
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- MS Office 2007MS Office 2010, MS Office 2013
- Lengua de la documentación Inglés, también disponible en francés
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¿Aceptable para la auditoría de certificación ISO 9001? Sí, se incluyen todos los documentos exigidos por la norma ISO 9001,
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Premium
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Lo que piensan nuestros clientes:
"El paquete ISO 9001 de QSE Academy es un gran recurso para cualquier clínica que desee implantar un sistema de gestión de la calidad. Es fácil de seguir y realmente te ayuda a tenerlo todo controlado".
Dra. Sarah Khan
DDS
"Estoy realmente impresionado con el paquete ISO 9001 de QSE academy para clínicas dentales. Es conciso y fácil de seguir, y me ha ayudado a elaborar un sistema de gestión de calidad completo para mi clínica."
-Dr. Ali Syed
DMD, FICOI
"La QSE Academy ha sido un recurso increíble para nuestra clínica. El paquete ISO 9001 en línea es muy fácil de seguir y realmente nos ayuda a realizar un seguimiento de nuestro sistema de gestión de la calidad."
Elizabeth Nguyen,
Director de clínica
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardaré en recibir el paquete completo de documentos?
Inmediatamente después de realizar la compra, se le enviará a la página de descarga y a su correo electrónico un enlace para obtener el archivo. Los archivos vienen en un archivo .zip que tendrá que extraer. Si tiene algún problema con la descarga, póngase en contacto con nosotros en support@qse-academy.com y estaremos encantados de ayudarle.
¿Qué opciones de pago tengo?
Dispone de varias opciones de pago. Puede pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal. También ofrecemos un cómodo plan de pago a plazos para aquellos que deseen pagar su compra a lo largo del tiempo. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras opciones de pago, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿Hay garantía de devolución del dinero si no estoy satisfecho con el servicio?
Tenemos una política de garantía de devolución del dinero de 30 días. Si no estás satisfecho con el servicio, puedes cancelarlo en un plazo de 30 días y obtener un reembolso completo.
Si no está satisfecho con nuestro servicio por cualquier motivo, puede cancelarlo en los primeros 30 días y recibir un reembolso completo. Sin preguntas.
¿Es posible pasar a los planes superiores después de comprar el paquete?
Sí, es posible cambiar a un plan superior después de comprar un paquete. Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarle a actualizar su plan. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros a través del chat o envíe un correo electrónico a support@qse-academy.com.
¿Existe alguna versión del paquete en otros idiomas?
Las lenguas disponibles son las siguientes Francés, alemán, portugués, sueco, japonés; chino. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros a través del chat o envíe un correo electrónico a support@qse-academy.com.
¿Cómo puedo interactuar con el experto en ISO?
Nuestro servicio está configurado con un portal de clientes en línea que le permite interactuar uno a uno con su gestor de cuentas, incluyendo chat, correos electrónicos o llamadas telefónicas, puede solicitar trabajo, reservar reuniones, aprobar documentos y mucho más.
Puede gestionar su certificación ISO con nuestra herramienta de gestión de proyectos, asignar tareas y solicitar reuniones.
En su portal de certificación ISO puede :
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