¿Cuáles son los principales cambios en la norma ISO 9001 para 2015?

Los principales cambios en la norma ISO 9001 para 2015 incluyen actualizaciones de los requisitos y orientaciones relacionados con la gestión de riesgos, la gestión de cambios y la gestión de proveedores. Además, la norma se ha revisado para que sea más concisa y fácil de entender. Los cambios están diseñados para ayudar a las organizaciones a gestionar mejor los riesgos y mejorar sus operaciones en general.

Los principales cambios en la norma ISO 9001 para 2015 son los siguientes:

- La atención se ha desplazado del cumplimiento al rendimiento, lo que significa que ahora las organizaciones deben demostrar que cumplen los requisitos de los clientes y que mejoran con el tiempo.

- El requisito de establecer un sistema de gestión se ha sustituido por el de establecer y aplicar un marco político.

El anexo SL es un marco de sistemas de gestión que ofrece orientación sobre cómo implantar un sistema de gestión eficaz. Se basa en la Estructura de Alto Nivel (HLS), que proporciona una estructura común para todas las normas de sistemas de gestión.

La HLS incluye cláusulas sobre el contexto de la organización, el liderazgo, la planificación, el apoyo, el funcionamiento, la evaluación del rendimiento y la mejora.

ISO 9001 es una norma de sistemas de gestión de la calidad que proporciona orientación sobre cómo establecer y operar un sistema de gestión de la calidad eficaz. La revisión de 2015 de la norma ISO 9001 se publicó en septiembre de 2015. Esta norma revisada incorpora muchos de los cambios que se introdujeron en ISO 9000 en 2000, incluida la adopción del enfoque por procesos y el pensamiento basado en el riesgo.

En septiembre de 2015, había más de un millón de organizaciones certificadas según la norma ISO 9001 en todo el mundo. En Estados Unidos, el número de organizaciones certificadas según ISO 9001 crece a un ritmo de aproximadamente 10% al año. En septiembre de 2015, había más de 9.000 organizaciones certificadas por ISO 9001 en Estados Unidos. Este número incluye empresas de todos los tamaños, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones multinacionales.

Many of the world’s leading companies are ISO 9001 certified, including Boeing, Siemens, and General Electric.

Los beneficios de la certificación ISO 9001 incluyen la mejora de la satisfacción del cliente, la reducción de costes y el aumento de la eficacia. Las organizaciones certificadas según la norma ISO 9001 pueden demostrar a sus clientes que están comprometidas con la calidad y la mejora continua. Además, las organizaciones certificadas a menudo observan reducciones en los costes asociados con los residuos, el reprocesamiento y las reclamaciones de los clientes. Por último, la implantación de un sistema eficaz de gestión de la calidad puede aumentar la eficacia y la productividad en toda la organización.

Si su organización está interesada en obtener la certificación ISO 9001, debe saber algunas cosas. En primer lugar, la certificación es voluntaria y no es obligatoria por ley. En segundo lugar, la certificación la conceden organizaciones externas, no la propia ISO. Para encontrar un organismo de certificación en su zona, puede buscar en el sitio web de ISO o en el del Foro Internacional de Acreditación. Por último, la certificación es válida durante tres años y debe renovarse al final de ese periodo.

Las organizaciones interesadas en obtener la certificación ISO 9001 deben empezar por familiarizarse con los requisitos de la norma. QSE Academy es un buen punto de partida.