As principais mudanças na ISO 9001 para 2015 incluem actualizações dos requisitos e orientações relacionadas com a gestão de riscos, gestão de mudanças, e gestão de fornecedores. Além disso, a norma foi revista para ser mais concisa e mais fácil de compreender. As alterações foram concebidas para ajudar as organizações a gerir melhor os riscos e a melhorar as suas operações globais.

As principais alterações na norma ISO 9001 para 2015 são as seguintes:

- O foco passou do cumprimento para o desempenho, o que significa que as organizações devem agora demonstrar que estão a satisfazer os requisitos dos clientes e a melhorar ao longo do tempo.

- O requisito de estabelecer um sistema de gestão foi substituído pelo requisito de estabelecer e implementar um quadro político.

O Anexo SL é um quadro de sistema de gestão que fornece orientações sobre como implementar um sistema de gestão eficaz. Baseia-se na Estrutura de Alto Nível (HLS), que fornece uma estrutura comum para todas as normas do sistema de gestão.

O HLS inclui cláusulas sobre o contexto da organização, liderança, planeamento, apoio, operação, avaliação de desempenho e melhoria.

ISO 9001 é uma norma de sistema de gestão de qualidade que fornece orientação sobre como estabelecer e operar um sistema de gestão de qualidade eficaz. A revisão de 2015 da ISO 9001 foi publicada em Setembro de 2015. Esta norma revista incorpora muitas das alterações que foram feitas à ISO 9000 em 2000, incluindo a adopção da abordagem do processo e do pensamento baseado no risco.

Desde Setembro de 2015, existem mais de 1 milhão de organizações certificadas pela ISO 9001 em todo o mundo. Nos Estados Unidos, o número de organizações certificadas ISO 9001 está a crescer a uma taxa de cerca de 10% por ano. Em Setembro de 2015, existem mais de 9.000 organizações certificadas com a ISO 9001 nos Estados Unidos. Este número inclui empresas de todas as dimensões, desde pequenas empresas a grandes empresas multinacionais.

Muitas das empresas líderes mundiais são certificadas pela ISO 9001, incluindo Boeing, Siemens e General Electric.

Os benefícios da certificação ISO 9001 incluem uma maior satisfação do cliente, custos reduzidos e uma maior eficiência. As organizações que são certificadas pela ISO 9001 são capazes de mostrar aos seus clientes que estão empenhados na qualidade e na melhoria contínua. Além disso, as organizações certificadas vêem frequentemente reduções nos custos associados ao desperdício, retrabalho e reclamações dos clientes. Finalmente, a implementação de um sistema eficaz de gestão da qualidade pode levar a uma maior eficiência e produtividade em toda a organização.

Se a sua organização está interessada em obter a certificação ISO 9001, há algumas coisas que deve saber. Em primeiro lugar, a certificação é voluntária e não é exigida por lei. Em segundo lugar, a certificação é concedida por organizações terceiras, não pela própria ISO. Para encontrar um organismo de certificação na sua área, pode procurar no website da ISO ou no website do Fórum Internacional de Acreditação. Finalmente, a certificação é válida por três anos e deve ser renovada no final desse período.

As organizações interessadas em obter a certificação ISO 9001 devem começar por se familiarizar com os requisitos da norma.QSE Academy é um bom lugar para começar.