Come scrivere un manuale della qualità secondo la norma iso 9001 2015?

Manuale della qualità ISO 9001:2015

Manuale della qualità secondo ISO 9001 2015, Un manuale della qualità è un documento che spiega come un'azienda intende operare ed eseguire i processi all'interno del proprio sistema di gestione della qualità. Potrebbe contenere politiche per tutti gli aspetti della tua attività che hanno un impatto sulla tua capacità di generare prodotti di alta qualità e superare i consumatori e Requisiti ISO. Queste norme specificano come il personale del vostro reparto svolgerà le operazioni all'interno dei parametri stabiliti nel manuale della qualità.

Molti altri standard del sistema di gestione della qualità basati sulla ISO 9001 richiedono ancora l'uso di un manuale della qualità. Se la vostra norma lo richiede, dovete tenere a portata di mano un manuale della qualità.

L'obiettivo del manuale della qualità è quello di fungere da riferimento per i processi aziendali. Il manuale può contenere tutte le politiche aziendali che influiscono sulla capacità di fornire prodotti di alta qualità, soddisfare le richieste dei consumatori e rispettare gli standard ISO. Il documento può poi essere utilizzato dai responsabili di reparto per delineare le limitazioni e gli standard da seguire nell'implementazione delle procedure.

Il manuale della qualità è uno strumento fondamentale per le aziende che implementano un sistema di gestione della qualità ISO, poiché stabilisce le intenzioni per le attività quotidiane all'interno del sistema. Stabilisce le aspettative per le prestazioni del team e la qualità dei prodotti.

Cosa includere nel manuale della qualità ISO 9001

1) Il campo di applicazione del sistema di gestione della qualità. Questo ambito viene stabilito per definire i confini del sistema e si basa sull'ambito concordato con l'autorità di registrazione per l'inclusione nel ISO 9001 certificati, si tratta di una descrizione di ciò che fa la vostra azienda. La seconda fase del requisito del campo di applicazione consiste nel determinare se la norma contiene delle esclusioni. In molte circostanze, il manuale della qualità non ne specificherà alcuna, ma la necessità di "progettazione e sviluppo" prevista dalla ISO 9001 per organizzazioni come un'officina meccanica che lavora solo su disegni del cliente e non progetta alcun prodotto è l'esclusione più tipica.

2) Processi documentati (o riferimenti) per il sistema di gestione della qualità: Qualsiasi cosa scritta o acquisita in qualsiasi forma, come procedure scritte, politiche, liste di controllo, moduli o schemi, disegni, diagrammi di flusso, diagrammi e sistemi informatici, viene definita "documentazione".

Il termine "informazioni documentate" nel contesto di ISO 9001 si riferisce sia ai "documenti scritti" che definiscono e mostrano il funzionamento del sistema qualità (ad esempio, diagrammi di flusso, procedure, politiche e liste di controllo) sia alle "registrazioni scritte" che mostrano ciò che è stato fatto.

Per ottenere la certificazione ISO 9001, è necessario documentare un sistema perché lo standard richiede la documentazione di alcune informazioni.

Le procedure, i diagrammi di flusso, le liste di controllo, i moduli, i sistemi informatici e qualsiasi altro mezzo o formato che funzioni nel vostro studio devono regolare il modo in cui le cose vengono fatte. Tuttavia, non esistono protocolli fissi da seguire. Non esiste nemmeno un buon manuale. Ciò che molti non sanno è che avete il controllo completo sull'aspetto dei vostri documenti, sul formato e sulla struttura che utilizzate e su ciò che includete in essi. A patto che soddisfino questi criteri. Dalle liste di controllo e dai diagrammi di flusso alle intranet, ai wiki e ai flussi di lavoro incorporati nei sistemi informatici, potete utilizzare una o più forme. È possibile utilizzare qualsiasi mezzo, tra cui intranet, online, Internet o wiki, sia esso cartaceo o flessibile.

Il "manuale della qualità" era una delle strategie più utilizzate. E se volete, potete ancora farlo. Può essere sotto forma di copia cartacea o elettronica, come pagine web, file di aiuto o sistemi informatici. Il documento può essere scritto in diversi stili, da quello semplice e facile da usare a quello burocratico, lungo e difficile da leggere. E un manuale come questo potrebbe essere l'unico documento che avete per il vostro sistema, oppure potrebbe essere uno dei tanti. Oppure una via di mezzo.

3) Una spiegazione di come i processi interagiscono. Il metodo più semplice consiste nell'utilizzare un diagramma di flusso che identifichi tutti i processi dell'organizzazione e mostri come sono collegati tra loro con delle frecce. Sebbene un diagramma di flusso approfondito possa aiutare a comprendere meglio le interazioni tra i processi dell'azienda, la maggior parte delle persone può capire le basi con un semplice diagramma di flusso di alto livello.

Il contenuto del vostro manuale della qualità dipende totalmente da voi e principalmente dai vostri processi per gli utenti della ISO 9001:2015. Dovete dimostrare all'ISO l'evidenza degli obiettivi, delle azioni e dei risultati del vostro SGQ. Assicuratevi che il vostro obiettivo principale sia quello di decidere come compilare il documento manuale della qualità e cosa includere è assicurarsi che le politiche incluse rappresentino le vostre pratiche reali.

Il manuale della qualità è un documento importante che delinea le politiche e le procedure aziendali in materia di qualità. Un manuale della qualità ben scritto può aiutare un'azienda a implementare e mantenere efficacemente il proprio sistema di gestione della qualità (SGQ).

Nella stesura di un manuale della qualità occorre tenere presenti alcuni aspetti fondamentali:

1. Il manuale della qualità deve essere chiaro e di facile comprensione.

2. Il manuale della qualità deve essere specifico per il sistema di gestione della qualità della vostra azienda.

3. Il manuale della qualità deve essere rivisto e aggiornato regolarmente.

4. Il manuale della qualità deve essere accessibile a tutti i dipendenti.

5. Il manuale della qualità deve essere seguito da tutti i dipendenti.

Seguendo questi suggerimenti, potrete assicurarvi che il vostro manuale della qualità sia uno strumento efficace per il sistema di gestione della qualità della vostra azienda.