¿Cuántos requisitos hay en iso 9001?

¿Cuántos requisitos hay en iso 9001? Hay 10 capítulos de requisitos en la norma ISO 9001. La norma proporciona un marco para mejorar las operaciones y satisfacer los requisitos de los clientes. Las organizaciones certificadas según ISO 9001 deben someterse a auditorías periódicas para garantizar que siguen cumpliendo los requisitos de la norma.

La norma ISO 9001 contiene un total de 21 requisitos. Están divididos en las cláusulas 4-8, que cubren diferentes aspectos de la gestión de la calidad. A continuación se ofrece un breve resumen de cada cláusula:

4. Contexto de la organización - Esta cláusula cubre la necesidad de que las organizaciones comprendan su entorno operativo y el contexto en el que operan. Esto incluye la comprensión de las necesidades y expectativas de los clientes, las partes interesadas y otras partes relevantes.

5. Liderazgo: esta cláusula se refiere al liderazgo y el compromiso que debe asumir la alta dirección para garantizar que la calidad se integre en toda la organización. También incluye la necesidad de una comunicación y un compromiso eficaces con todos los empleados.

6. Planificación - Esta cláusula cubre la necesidad de establecer un sistema de gestión de la calidad y desarrollar planes para lograr los resultados deseados. Esto incluye el establecimiento de objetivos de calidad y la planificación de los recursos, procesos y controles necesarios para alcanzarlos.

7. Apoyo - Esta cláusula cubre la necesidad de establecer la infraestructura y el entorno necesarios para apoyar el sistema de gestión de la calidad. Esto incluye proporcionar los recursos adecuados, crear una cultura de mejora continua y garantizar que la información se gestiona eficazmente.

8. Funcionamiento - Esta cláusula cubre la necesidad de implantar y hacer funcionar los procesos de acuerdo con los planes establecidos en la cláusula 6. Esto incluye garantizar que las entradas se controlan, las salidas cumplen los requisitos del cliente y se identifican las oportunidades de mejora. Esto incluye garantizar que se controlan las entradas, que las salidas cumplen los requisitos del cliente y que se identifican las oportunidades de mejora y se actúa en consecuencia.

9. Evaluación del rendimiento - Esta cláusula cubre la necesidad de supervisar y medir el rendimiento con respecto a los objetivos, revisar los resultados y tomar medidas correctivas según sea necesario. Esto incluye el establecimiento de métricas, la realización de auditorías y la gestión de las no conformidades.

10. Mejora - Esta cláusula cubre la necesidad de mejorar continuamente el sistema de gestión de la calidad. Esto incluye la adopción de medidas correctivas y preventivas, el análisis de datos y la introducción de mejoras en los procesos y productos.

También hay tres anexos en ISO 9001 que proporcionan orientación sobre los requisitos específicos de la norma. Estos anexos no son obligatorios, pero pueden utilizarse para ayudar a las organizaciones a aplicar la norma con eficacia.