quanti requisiti ci sono nella ISO 9001?

ISO 9001 FAQ
ISO 9001 / ISO 9001 FAQ

Quanti sono i requisiti della ISO 9001?

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La ISO 9001 contiene 10 capitoli di requisiti. Lo standard fornisce un quadro di riferimento per migliorare le operazioni e soddisfare i requisiti dei clienti. Le organizzazioni certificate ISO 9001 devono sottoporsi a verifiche periodiche per garantire che continuino a soddisfare i requisiti dello standard.

La ISO 9001 contiene un totale di 21 requisiti. Sono suddivisi nelle clausole 4-8, che coprono diversi aspetti della gestione della qualità. Ecco una breve panoramica di ciascuna clausola:

4. Contesto dell'organizzazione - Questa clausola riguarda la necessità per le organizzazioni di comprendere il proprio ambiente operativo e il contesto in cui operano. Ciò include la comprensione delle esigenze e delle aspettative dei clienti, degli stakeholder e di altre parti interessate.

5. Leadership - Questa clausola riguarda la leadership e l'impegno richiesti dal top management per garantire che la qualità sia incorporata in tutta l'organizzazione. Include anche la necessità di una comunicazione e di un impegno efficaci con tutti i dipendenti.

6. Pianificazione - Questa clausola riguarda la necessità di stabilire un sistema di gestione della qualità e di sviluppare piani per raggiungere i risultati desiderati. Ciò include la definizione degli obiettivi di qualità e la pianificazione delle risorse, dei processi e dei controlli necessari per raggiungerli.

7. Supporto - Questa clausola riguarda la necessità di creare l'infrastruttura e l'ambiente necessari per supportare il sistema di gestione della qualità. Ciò include la fornitura di risorse adeguate, la creazione di una cultura del miglioramento continuo e la garanzia di una gestione efficace delle informazioni.

8. Funzionamento - Questa clausola riguarda la necessità di implementare e far funzionare i processi in linea con i piani stabiliti nella clausola 6. Ciò include la garanzia che gli input siano controllati, che i prodotti soddisfino i requisiti del cliente e che le opportunità di miglioramento siano identificate e sfruttate.

9. Valutazione delle prestazioni - Questa clausola riguarda la necessità di monitorare e misurare le prestazioni rispetto agli obiettivi, di rivedere i risultati e di intraprendere le azioni correttive necessarie. Ciò include la definizione di metriche, la conduzione di audit e la gestione delle non conformità.

10. Miglioramento - Questa clausola riguarda la necessità di migliorare continuamente il sistema di gestione della qualità. Ciò include l'adozione di azioni correttive e preventive, l'analisi dei dati e l'introduzione di miglioramenti nei processi e nei prodotti.

La ISO 9001 contiene anche tre allegati che forniscono indicazioni sui requisiti specifici della norma. Questi allegati non sono obbligatori, ma possono essere utilizzati per aiutare le organizzazioni a implementare efficacemente lo standard.


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