Quanti requisiti ci sono nella ISO 9001?

Quanti requisiti ci sono nella ISO 9001? Ci sono 10 capitoli di requisiti nella ISO 9001. Lo standard fornisce un quadro per migliorare le operazioni e soddisfare i requisiti dei clienti. Le organizzazioni certificate ISO 9001 devono sottoporsi a controlli regolari per garantire che continuino a soddisfare i requisiti dello standard.

La ISO 9001 contiene un totale di 21 requisiti. Sono suddivisi nelle clausole 4-8, che coprono diversi aspetti della gestione della qualità. Ecco una breve panoramica di ciascuna clausola:

4. Contesto dell'organizzazione - Questa clausola riguarda la necessità per le organizzazioni di comprendere il proprio ambiente operativo e il contesto in cui operano. Ciò include la comprensione delle esigenze e delle aspettative dei clienti, degli stakeholder e di altre parti interessate.

5. Leadership - Questa clausola riguarda la leadership e l'impegno richiesti dal top management per garantire che la qualità sia incorporata in tutta l'organizzazione. Include anche la necessità di una comunicazione e di un impegno efficaci con tutti i dipendenti.

6. Pianificazione - Questa clausola riguarda la necessità di stabilire un sistema di gestione della qualità e di sviluppare piani per raggiungere i risultati desiderati. Ciò include la definizione degli obiettivi di qualità e la pianificazione delle risorse, dei processi e dei controlli necessari per raggiungerli.

7. Supporto - Questa clausola riguarda la necessità di creare l'infrastruttura e l'ambiente necessari per supportare il sistema di gestione della qualità. Ciò include la fornitura di risorse adeguate, la creazione di una cultura del miglioramento continuo e la garanzia di una gestione efficace delle informazioni.

8. Funzionamento - Questa clausola riguarda la necessità di implementare e far funzionare i processi in linea con i piani stabiliti nella clausola 6. Ciò include la garanzia che gli input siano controllati, che i prodotti soddisfino i requisiti del cliente e che le opportunità di miglioramento siano identificate e sfruttate.

9. Valutazione delle prestazioni - Questa clausola riguarda la necessità di monitorare e misurare le prestazioni rispetto agli obiettivi, di rivedere i risultati e di intraprendere le azioni correttive necessarie. Ciò include la definizione di metriche, la conduzione di audit e la gestione delle non conformità.

10. Miglioramento - Questa clausola riguarda la necessità di migliorare continuamente il sistema di gestione della qualità. Ciò include l'adozione di azioni correttive e preventive, l'analisi dei dati e l'introduzione di miglioramenti nei processi e nei prodotti.

La ISO 9001 contiene anche tre allegati che forniscono indicazioni sui requisiti specifici della norma. Questi allegati non sono obbligatori, ma possono essere utilizzati per aiutare le organizzazioni a implementare efficacemente lo standard.