How many requirements are in iso 9001? There are 10 chapters of requirements in ISO 9001. The standard provides a framework for improving operations and meeting customer requirements. Organizations that are certified to ISO 9001 must undergo regular audits to ensure they continue to meet the requirements of the standard.

Há um total de 21 requisitos na norma ISO 9001. Estão divididos em cláusulas 4-8, que cobrem diferentes aspectos da gestão da qualidade. Aqui está uma breve visão geral de cada cláusula:

4. Contexto da organização - Esta cláusula abrange a necessidade de as organizações compreenderem o seu ambiente operacional e o contexto em que operam. Isto inclui a compreensão das necessidades e expectativas dos clientes, partes interessadas, e outras partes relevantes.

5. Liderança - Esta cláusula cobre a liderança e o compromisso exigido à gestão de topo para assegurar que a qualidade seja incorporada em toda a organização. Inclui também a necessidade de comunicação e compromisso efectivos com todos os funcionários.

6. Planeamento - Esta cláusula cobre a necessidade de estabelecer um sistema de gestão da qualidade e desenvolver planos para alcançar os resultados desejados. Isto inclui o estabelecimento de objectivos de qualidade e o planeamento dos recursos, processos e controlos necessários para os alcançar.

7. Apoio - Esta cláusula cobre a necessidade de estabelecer as infra-estruturas e o ambiente necessários para apoiar o sistema de gestão da qualidade. Isto inclui o fornecimento de recursos adequados, a criação de uma cultura de melhoria contínua, e a garantia de que a informação é efectivamente gerida.

8. Funcionamento - Esta cláusula cobre a necessidade de implementar e operar processos em conformidade com os planos estabelecidos na cláusula 6. Isto inclui assegurar que as entradas são controladas, as saídas satisfazem os requisitos do cliente, e que as oportunidades de melhoria são identificadas e aproveitadas.

9. Avaliação do desempenho - Esta cláusula cobre a necessidade de monitorizar e medir o desempenho em relação aos objectivos, rever os resultados e tomar medidas correctivas conforme necessário. Isto inclui o estabelecimento de métricas, a realização de auditorias, e a gestão de não conformidades.

10. Melhoria - Esta cláusula cobre a necessidade de melhorar continuamente o sistema de gestão da qualidade. Isto inclui a tomada de medidas correctivas e preventivas, a análise de dados, e a introdução de melhorias nos processos e produtos.

Existem também três anexos na ISO 9001 que fornecem orientações sobre os requisitos específicos da norma. Estes anexos não são obrigatórios, mas podem ser utilizados para ajudar as organizações a implementar a norma de forma eficaz.