Processo de Acreditação ISO 17025

A ISO/IEC 17025 A acreditação é um processo crucial no qual um departamento deve trabalhar para o conseguir com sucesso com a ajuda e apoio da direcção.

Antes do processo de avaliação do Acreditação ISO/IEC 17025, o laboratório pode ter que fazer alguma inspeção e controle de qualidade por conta própria se quiser passar.

O departamento de gestão e qualidade deve estar plenamente consciente e claro do estado e da qualidade dos sistemas. Devem conhecer as alterações necessárias e a serem feitas nas áreas que não cumprem a qualidade exigida na aprovação da acreditação.

As modificações necessárias podem dizer respeito aos empregados que trabalharam e se estabeleceram no sistema de trabalho existente.

O sucesso da acreditação depende dramaticamente do apoio que a direcção dará e da avaliação inicial da qualidade pelo departamento de qualidade antes do início efectivo do processo de acreditação.

A necessidade do laboratório para prosseguir o processo foi acelerada por um cliente que deu a acreditação como requisito para trabalhar com o laboratório.

O processo de auto-avaliação por parte do departamento de gestão e qualidade incluiu reuniões mensais que foram estabelecidas para acompanhar o progresso das alterações efectuadas, rever planos, e discutir alterações e desafios.

Para atingir um elevado nível de sucesso na acreditação, a direcção deve estar consciente do papel que cada departamento deve desempenhar.

A administração deve compreender aspectos específicos que pode afectar o processo de avaliação e, em última análise, o sucesso da volta na aquisição da acreditação. Alguns destes aspectos podem incluir recursos adicionais necessários ao departamento durante a auto-avaliação, tais como fundos e as responsabilidades que se espera que o pessoal técnico e o departamento de qualidade participem.

A aquisição da acreditação pode afectar o serviço existente, aumentando o custo. A direcção deve certificar-se de que os seus clientes compreendem a importância de ser um laboratório acreditado - finalmente, dicas para garantir que a Acreditação ISO/IEC 17025 funcione sem problemas.

1. A gestão deve ter uma compreensão profunda das tarefas e do compromisso.

O primeiro passo do plano de auto-avaliação é desenvolver uma lista de verificação dos elementos que devem ser inspeccionados. A lista procurará identificar os problemas que devem ser abordados e a intensidade dos mesmos.

Para lidar adequadamente com estas alterações nos sistemas existentes, a direcção deve dividir as questões em três categorias.

As categorias estão de acordo com a intensidade do problema, por exemplo, pequenas alterações, alterações significativas, e lacunas reais. Uma vez feita a lista de verificação, o departamento de qualidade pode finalmente delegar tarefas aos membros do pessoal. O pessoal da empresa pode ser capaz de lidar com pequenas alterações nos sistemas, enquanto que alterações mais complexas requerem recursos adicionais.

O recurso inclui a contratação de pessoal qualificado do departamento de qualidade. O plano do projecto deve ter detalhes específicos que a direcção deve conhecer, como por exemplo;

? Horário de trabalho dos membros da equipe que trabalham nos itens da lista de verificação.

? Quaisquer recursos adicionais que sejam necessários para a conclusão do projeto em andamento.

? Mudanças na gestão e áreas onde o controle é necessário para tomar sempre e fazer mudanças.

Parte da avaliação interna é a orçamentação, mas poderá haver necessidade de recursos monitórios adicionais. Estes outros recursos são para atender à actualização de sistemas e software que necessitam de alterações. Formação do pessoal sobre as normas estabelecidas necessárias para os sistemas a serem aprovados para acreditação e compra de material com mais informação sobre sistemas de qualidade.

Reuniões regulares por parte da direcção são essenciais para tracK e discutir os progressos ou mudanças que possam ter de ser feitas. A manutenção de um registo das tarefas já realizadas ou dos marcos já realizados manterá a direcção mais empenhada, e o pessoal mais motivado.

2. Crie um plano claro para o gerenciamento das mudanças para o material

O envolvimento do pessoal em mudanças de sistema irá ajudá-los a fazer uma transição suave dos sistemas com os quais estão familiarizados. A equipa deve estar empenhada desde o início do processo, e não apenas atirar-lhes a mudança para se adaptarem, pois isto só os tornará confusos e desmotivados a longo prazo.

Ajudar o pessoal a compreender a importância das mudanças e do processo ISO. A equipa deve saber como isso ajuda a facilitar o seu trabalho e traz mais benefícios para a empresa, o que, por sua vez, os beneficia. O envolvimento do pessoal no processo de mudança incluirá a obtenção do seu contributo na matéria e a sua actualização no processo e no progresso. O pessoal terá um sentido de valor no projecto e verá que o processo de avaliação e acreditação decorre sem qualquer problema. A direcção deve criar uma linha aberta de comunicação entre o pessoal e eles.

Esta linha de discussão tem como objectivo proporcionar uma saída para as preocupações de mudanças no sistema, aprender novos métodos, e mudanças na forma como estes prestam serviço aos clientes. A formação é um passo crucial para ajudar o pessoal a manter a ansiedade sobre as mudanças à distância.

3. Certifique-se de que sua clientela entenda a importância do credenciamento 

É crucial que, durante o processo de acreditação, não se assuma que os seus clientes compreendem a preocupação. Deve dar informações aos clientes que não compreendam o processo de acreditação. Ajude-os a compreender a importância e como isso os ajuda através de marketing e formação.

Para a clientela que já conhece e compreende os padrões exigidos ou a acreditação, a empresa que está a passar pelo processo deve fazer com que os seus clientes tomem consciência de que estão a passar pelo processo de certificação.

Tal como qualquer outro projecto, a gestão adequada, a formação do pessoal e a excelente execução do plano do projecto verão o sucesso do processo de acreditação. A transição suave do seu pessoal e mesmo da sua clientela para os novos e melhorados sistemas alterados deverá ser o seu objectivo desde o início do processo até à sua conclusão com sucesso.