Le 10 clausole della ISO 9001 2015 sono:

1) Ambito di applicazione:

2) Riferimenti normativi

3) Termini e definizioni

4) Contesto dell'organizzazione

5) Leadership

6) Pianificazione

7) Supporto

8) Funzionamento

9) Valutazione delle prestazioni

10) Miglioramento.

Quali sono le 10 clausole della ISO 9001? La prima clausola della ISO 9001 è "Scope". Questo capitolo spiega i requisiti specifici che devono essere soddisfatti per certificare la qualità dei prodotti o dei servizi di un'azienda. Definisce inoltre i confini del sistema di gestione della qualità.

La prima clausola della ISO 9001 è "Scope". Questo capitolo spiega i requisiti specifici che devono essere soddisfatti per certificare la qualità dei prodotti o dei servizi di un'azienda. Definisce inoltre i confini del sistema di gestione della qualità.

La seconda clausola, "Riferimenti normativi", fornisce un elenco dei documenti a cui fa riferimento la ISO 9001. Ciò include altri standard ISO, nonché standard internazionali e nazionali.

La terza clausola, "Termini e definizioni", definisce i termini chiave utilizzati nella ISO 9001. Questo è importante per comprendere i requisiti della norma.

La quarta clausola, "Contesto dell'organizzazione", richiede alle aziende di considerare i fattori interni ed esterni che possono influenzare la loro capacità di soddisfare i requisiti dei clienti. Ciò include aspetti quali la struttura organizzativa, la cultura e i processi.

La quinta clausola, "Leadership", stabilisce i ruoli e le responsabilità dell'alta direzione in relazione al sistema di gestione della qualità. Devono fornire indicazioni e garantire che le risorse siano disponibili.

La sesta clausola, "Pianificazione", richiede alle aziende di stabilire una politica e obiettivi di qualità. Devono inoltre identificare i processi necessari per fornire prodotti e servizi di qualità.

La settima clausola, "Supporto", stabilisce le risorse e le infrastrutture necessarie per supportare il sistema di gestione della qualità. Ciò include cose come la formazione, la comunicazione e la documentazione.

L'ottava clausola, "Operazione", spiega i requisiti per il controllo e l'esecuzione dei processi. Ciò include cose come il controllo di input, output e modifiche.

La nona clausola, "Valutazione delle prestazioni", richiede alle aziende di monitorare e misurare le proprie prestazioni rispetto ai propri obiettivi di qualità. Devono inoltre intraprendere azioni correttive quando necessario.

Infine, la decima clausola, "Miglioramento", richiede alle aziende di migliorare continuamente il proprio sistema di gestione della qualità. Ciò include cose come rivedere l'efficacia del sistema e apportare le modifiche necessarie.

Seguendo queste 10 clausole, le aziende possono assicurarsi di fornire prodotti e servizi di qualità ai propri clienti. La ISO 9001 è uno strumento potente per garantire la soddisfazione dei clienti e il miglioramento continuo.