Was sind die 10 Klauseln der ISO 9001?

ISO 9001 FAQ
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Wie lauten die 10 Klauseln der ISO 9001?

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Die 10 Paragraphen der ISO 9001 2015 sind:

1) Umfang:

2) Normative Verweise

3) Begriffe und Definitionen

4) Kontext der Organisation

5) Führungsqualitäten

6) Planung

7) Unterstützung

8) Betrieb

9) Leistungsbewertung

10) Verbesserung.

Die erste Klausel der ISO 9001 lautet "Anwendungsbereich". In diesem Kapitel werden die spezifischen Anforderungen erläutert, die für die Qualitätszertifizierung der Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens erfüllt werden müssen. Außerdem werden hier die Grenzen des Qualitätsmanagementsystems festgelegt.

Die erste Klausel der ISO 9001 lautet "Anwendungsbereich". In diesem Kapitel werden die spezifischen Anforderungen erläutert, die für die Qualitätszertifizierung der Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens erfüllt werden müssen. Außerdem werden hier die Grenzen des Qualitätsmanagementsystems festgelegt.

Der zweite Abschnitt, "Normative Verweise", enthält eine Liste der Dokumente, auf die ISO 9001 verweist. Dazu gehören andere ISO-Normen sowie internationale und nationale Normen.

Der dritte Abschnitt, "Begriffe und Definitionen", definiert die wichtigsten in der ISO 9001 verwendeten Begriffe. Dies ist wichtig für das Verständnis der Anforderungen der Norm.

Die vierte Klausel, "Kontext der Organisation", verlangt von den Unternehmen, die internen und externen Faktoren zu berücksichtigen, die ihre Fähigkeit, die Kundenanforderungen zu erfüllen, beeinflussen können. Dazu gehören Dinge wie Organisationsstruktur, Kultur und Prozesse.

Der fünfte Abschnitt, "Führung", legt die Aufgaben und Verantwortlichkeiten der obersten Führungsebene in Bezug auf das Qualitätsmanagementsystem fest. Sie muss die Richtung vorgeben und dafür sorgen, dass Ressourcen zur Verfügung stehen.

Die sechste Klausel, "Planung", verlangt von den Unternehmen, dass sie eine Qualitätspolitik und Qualitätsziele festlegen. Außerdem müssen sie die Verfahren festlegen, die für die Bereitstellung von Qualitätsprodukten und -dienstleistungen erforderlich sind.

Die siebte Klausel, "Unterstützung", legt die Ressourcen und die Infrastruktur fest, die zur Unterstützung des Qualitätsmanagementsystems erforderlich sind. Dazu gehören Dinge wie Schulung, Kommunikation und Dokumentation.

Der achte Abschnitt, "Betrieb", erläutert die Anforderungen an die Steuerung und Ausführung von Prozessen. Dazu gehören Dinge wie die Kontrolle von Eingaben, Ausgaben und Änderungen.

Die neunte Klausel "Leistungsbewertung" verpflichtet die Unternehmen, ihre Leistung anhand ihrer Qualitätsziele zu überwachen und zu messen. Wenn nötig, müssen sie auch Korrekturmaßnahmen ergreifen.

Die zehnte Klausel schließlich, "Verbesserung", verpflichtet die Unternehmen, ihr Qualitätsmanagementsystem kontinuierlich zu verbessern. Dazu gehören Dinge wie die Überprüfung der Wirksamkeit des Systems und die Vornahme von Änderungen bei Bedarf.

Durch die Einhaltung dieser 10 Klauseln können Unternehmen sicherstellen, dass sie ihren Kunden Qualitätsprodukte und -dienstleistungen anbieten. ISO 9001 ist ein leistungsfähiges Instrument zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und der kontinuierlichen Verbesserung.


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