Como se realiza uma auditoria interna na ISO 9001?

FAQ ISO 9001
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Como se realiza uma auditoria interna na ISO 9001?

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É realizada uma auditoria interna na norma ISO 9001 através da revisão do sistema de gestão da qualidade em relação aos requisitos da norma. O objectivo da auditoria é identificar e corrigir quaisquer deficiências no sistema. O auditor deve estar familiarizado com a norma e ser capaz de avaliar o sistema em relação aos requisitos. A auditoria deve ser conduzida de uma forma sistemática e objectiva. O auditor deve documentar os resultados da auditoria e fazer recomendações de medidas correctivas. Deverão ser tomadas medidas correctivas para resolver quaisquer deficiências identificadas durante a auditoria. A auditoria deve ser realizada periodicamente para assegurar que o sistema é eficaz e está em conformidade com a norma.

Pode realizar uma auditoria interna na ISO 9001, seguindo estas etapas:

1. Planear a auditoria. Isto inclui decidir quem irá conduzir a auditoria, o que será auditado, e quando se realizará a auditoria.

2. Realizar a auditoria. Isto implica a realização efectiva da auditoria propriamente dita, que pode incluir entrevistas, análise de documentos, e observação.

3. Relatar os resultados. Uma vez concluída a auditoria, terá de compilar um relatório dos seus resultados e recomendações.

4. Acompanhamento. Após a emissão do relatório, é importante dar seguimento a quaisquer acções correctivas que sejam necessárias para resolver quaisquer questões que tenham sido identificadas durante a auditoria.

Agora que sabe como conduzir uma auditoria interna na ISO 9001, é importante compreender como aproveitar ao máximo o processo. Aqui estão algumas dicas para o ajudar a ter sucesso durante a sua próxima auditoria ISO:

1. Certifique-se de que todos estão a bordo. O auditor só é tão eficaz como a equipa com quem está a trabalhar, por isso certifique-se de que todos estão a bordo com a auditoria e sabe o que se espera deles.

2. Esteja preparado. Certifique-se de que tem toda a documentação e recursos de que necessita com antecedência, e que todos os que vão ser entrevistados sabem o que devem dizer.

3. Mantenha-se organizado. Mantenha-se a par de todas as suas descobertas e acompanhe as acções correctivas à medida que são implementadas. Isto ajudará a assegurar que tudo seja tratado de forma eficaz e eficiente.

4. Seja objectivo. Lembre-se que o objectivo da auditoria é identificar as áreas a melhorar, e não apontar dedos ou atribuir culpas. Mantenha uma mente aberta e concentre-se em tornar a sua organização melhor.

5. Comunicar eficazmente. O processo de auditoria pode ser stressante, por isso certifique-se de que comunica eficazmente com todos os envolvidos. Isto inclui os auditores, os auditados, e a direcção.

Ao seguir estas dicas, pode garantir que a sua próxima auditoria interna ISO 9001 é um sucesso!


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