Quali sono i capitoli della ISO 9001 2015? I capitoli ISO 9001 2015 sono le sezioni della norma che delineano i requisiti per un sistema di gestione della qualità. I capitoli includono:

1. - Scopo
2. - Referenze normative
3. - Termini e definizioni
4. – Contesto dell'organizzazione
5. - Comando
6. - Pianificazione
7. Supporto
8. Operazione
9. Valutazione delle prestazioni
10. Miglioramento

La norma ISO 9001 2015 comprende un totale di 10 capitoli. Il capitolo 1 fornisce un'introduzione alla norma, mentre i capitoli dal 4 al 10 contengono i requisiti per i sistemi di gestione della qualità.

Di seguito viene fornita una breve panoramica di ciascun capitolo:

Capitolo 1.2.3 - Introduzione: Questo capitolo fornisce una panoramica dell'intera norma ISO 9001 2015, nonché del suo scopo e campo di applicazione.

Capitolo 4 - Contesto dell'organizzazione: Questo capitolo richiede alle organizzazioni di stabilire e mantenere una chiara comprensione del loro contesto, che comprende i fattori interni ed esterni che possono influenzare la loro capacità di soddisfare i requisiti dei clienti.

Capitolo 5 - Leadership: Questo capitolo delinea i ruoli e le responsabilità dei dirigenti in relazione alla gestione della qualità. I dirigenti sono tenuti a fornire direzione e supporto per lo sviluppo e l'attuazione del sistema di gestione della qualità.

Capitolo 6 - Pianificazione: Questo capitolo tratta dell'importanza della pianificazione in relazione alla gestione della qualità. Le organizzazioni sono tenute a sviluppare piani che affrontino i requisiti della norma e le modalità di raggiungimento degli stessi.

Capitolo 7 - Supporto: Questo capitolo descrive l'infrastruttura di supporto necessaria per un sistema di gestione della qualità. Questo include aspetti come le risorse umane, le strutture e le attrezzature.

Capitolo 8 - Funzionamento: Questo capitolo tratta i diversi aspetti delle operazioni di un'organizzazione che sono rilevanti per la gestione della qualità. Include aspetti come la realizzazione del prodotto, il controllo dei prodotti non conformi e il controllo dei fornitori.

Capitolo 9 - Valutazione delle prestazioni: Questo capitolo illustra come le organizzazioni debbano monitorare e misurare le proprie prestazioni per identificare le aree di miglioramento.

Capitolo 10 - Miglioramento: Questo capitolo tratta le diverse attività di miglioramento che un'organizzazione può intraprendere. Queste comprendono azioni correttive e preventive, nonché il miglioramento continuo.