La ISO 9001 comprende in totale 10 sezioni.

Le 10 clausole della ISO 9001 2015 sono:

1) Ambito di applicazione

2) Riferimenti normativi

3) Termini e definizioni

4) Contesto dell'organizzazione

5) Leadership

6) Pianificazione

7) Supporto

8) Funzionamento

9) Valutazione delle prestazioni

10) Miglioramento.

Le sezioni della ISO 9001 sono 7:

1. Campo di applicazione: definisce l'ambito di applicazione del sistema di gestione per la qualità.

2. Riferimenti normativi: elenca i documenti a cui si fa riferimento normativo nella ISO 9001:2008 e fornisce indicazioni sul loro utilizzo.

3. Termini e definizioni: fornisce un significato universalmente riconosciuto dei termini utilizzati nella ISO 9001:2008.

4. Contesto dell'organizzazione: specifica il contesto in cui opera un'organizzazione e come questo influisce sulla sua capacità di fornire costantemente prodotti e servizi che soddisfino i requisiti dei clienti.

5. Leadership: definisce i requisiti della leadership a tutti i livelli di un'organizzazione in relazione alla gestione della qualità.

6. Pianificazione: spiega come un'organizzazione pianifica il raggiungimento dei propri obiettivi, tenendo conto dei fattori interni ed esterni che potrebbero influenzarli.

7. Supporto: comprende le risorse necessarie per implementare e mantenere il sistema di gestione per la qualità, comprese le risorse umane, le infrastrutture e l'ambiente di lavoro.

8. Funzionamento: definisce i requisiti per i processi di un'organizzazione, tra cui la progettazione e lo sviluppo, la produzione e la fornitura di servizi.

9. Valutazione delle prestazioni: spiega come un'organizzazione monitora, misura e analizza le proprie prestazioni rispetto ai suoi obiettivi e come utilizza i risultati per agire al fine di migliorare continuamente.

10. Miglioramento: spiega come un'organizzazione agisce per migliorare continuamente le proprie prestazioni in linea con gli obiettivi.

La norma ISO 9001:2008 contiene 7 sezioni che coprono i requisiti di un sistema di gestione della qualità efficace. I dirigenti a tutti i livelli dell'organizzazione svolgono un ruolo fondamentale per il successo del sistema e la pianificazione è essenziale per garantire la presenza delle risorse giuste. Il sistema deve essere monitorato e valutato regolarmente per identificare le opportunità di miglioramento.

1. Ambito di applicazione

2. Riferimenti normativi

3. Termini e definizioni

4. Contesto dell'organizzazione

5. La leadership

6. Pianificazione

7. Supporto

8. Funzionamento

9. Valutazione delle prestazioni

10. Miglioramento