¿Cuáles son los capítulos de la norma ISO 9001 2015?

¿Qué son los capítulos de la norma ISO 9001 2015? Los capítulos de la norma ISO 9001 2015 son las secciones de la norma que describen los requisitos para un sistema de gestión de la calidad. Los capítulos incluyen:

1. – Scope
2. – Normative references
3. – Terms and definitions
4. – Context of the organization
5. – Leadership
6. – Planning
7. Apoyo
8. Operación
9. Evaluación del rendimiento
10. Mejora

La norma ISO 9001 2015 consta de un total de 10 capítulos. El capítulo 1 ofrece una introducción a la norma, mientras que los capítulos 4 a 10 contienen los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad.

A continuación se ofrece un breve resumen de cada capítulo:

Capítulo 1.2.3 - Introducción: Este capítulo proporciona una visión general de toda la norma ISO 9001 2015, así como su propósito y alcance.

Capítulo 4 - Contexto de la organización: Este capítulo requiere que las organizaciones establezcan y mantengan una clara comprensión de su contexto, que incluye factores internos y externos que pueden afectar a su capacidad para satisfacer los requisitos de los clientes.

Capítulo 5 - Liderazgo: Este capítulo describe las funciones y responsabilidades de los líderes en relación con la gestión de la calidad. Los líderes deben proporcionar dirección y apoyo para el desarrollo y la implantación del sistema de gestión de la calidad.

Capítulo 6 - Planificación: Este capítulo trata de la importancia de la planificación en relación con la gestión de la calidad. Las organizaciones deben desarrollar planes que aborden los requisitos de la norma, así como la forma en que se lograrán.

Capítulo 7- Apoyo: En este capítulo se describe la infraestructura de apoyo necesaria para un sistema de gestión de la calidad. Esto incluye aspectos como los recursos humanos, las instalaciones y el equipamiento.

Capítulo 8 - Funcionamiento: Este capítulo trata los diferentes aspectos de las operaciones de una organización que son relevantes para la gestión de la calidad. Incluye aspectos como la realización del producto, el control de los productos no conformes y el control de los proveedores.

Capítulo 9 - Evaluación del rendimiento: En este capítulo se analiza cómo las organizaciones deben supervisar y medir su rendimiento con el fin de identificar áreas de mejora.

Capítulo 10 - Mejora: Este capítulo trata de las distintas actividades de mejora que puede emprender una organización. Entre ellas se incluyen acciones correctivas y preventivas, así como la mejora continua.