Seeking an ISO 9001 certification might be overwhelming because of its processes. However, it doesn’t have to be that complicated if your organization has a good understanding of ISO 9001. The next part is to follow passos simples para a ISO 9001

As normas de gestão ISO foram concebidas para serem genérico e relevante para sectores de todos os tamanhos. Regardless of your organization’s products and services, the standards provide a structure for good management training. Remember, ISO 9001 focuses on the effectiveness of an organization’s processos e prestação de serviços.

A certificação ISO 9001 pode ser uma excelente forma de melhorar a qualidade dos seus produtos e serviços. Pode também ajudá-lo a tornar-se mais eficiente e organizado, bem como a melhorar a satisfação do cliente. Para obter a Certificação ISO 9001, terá de seguir uma série de passos. Aqui estão dez passos simples que o ajudarão no seu caminho:

Etapa 1: Identificar os principais condutores.

It is advisable for the top management to formally review your organization’s factores-chave para a aplicação de um Sistema de Gestão de Qualidade. Estes factores devem incorporar factores distintos requisitos do cliente, maior sensibilização of your key processes’ performance, and the need for perpetual improvement.

Determine whether the reasons for implementation are aligned to your organization’s business plan and strategies. The QMS serves as a succinct framework in specifying the outcomes your organization wants to achieve. This practical and process-based method is a good chance to improve.

Passo 2: Adquirir o padrão.

A sua organização deve comprar uma cópia da norma. Allot time for research to gain knowledge about ISO 9001 associated with your particular industry. There are several sources available, including the International Organization for Standardization’s handbooks and articles from the internet.

Assegure-se de que a sua organização consegue diferenciar os factos dos mitos. Por exemplo, a IS0 9001 é a norma global para sistemas de gestão da qualidade em todos os sectores, e não apenas no fabrico. Entretanto, a ISO 9001:2015 é a versão mais recente da norma.

Passo 3: Conceba a sua estratégia.

Objectivos e acções compõem uma estratégia, que o alta gerência deve ser empenhado a utilizar para que a organização possa aplicar com sucesso um Sistema de Gestão de Qualidade. Formal documentation of the quality policy and objectives based on ISO 9001’s requirements is an essential step.

A estratégia plano deve considerar como funciona e assegura a sua organização política de qualidade requisitos. Deve também ser acessível para manifestar melhorias infinitas. A estratégia deve ser eficazmente comunicada a todos os empregados para que haja um esforço colectivo na gestão, realização e manutenção da qualidade.

Step 4: Allocate resources for the Quality Management System’s development.

Um interno gestor de qualidade doesn’t have to carry out all responsibilities. The organization must assure that all responsibilities and tasks are shared dentro de todos os níveis. A organização deve fornecer recursos tais como orçamento e impor linhas de tempo realistas. Um formal plano do projecto é uma forma sensata de identificar necessidades e progredir na implementação, mas isn’t uma exigência real da norma ISO 9001.

Furthermore, hiring a consultant is a cost-effective way of assisting the system’s development. Independently sourced consultants can give advice, so they must have total awareness and understanding of your organization.

Passo 5: Compreender os seus processos.

A IS0 9001 obriga uma organização a descrever a interacção entre os processos dentro do sistema de gestão. Um simples mapa do processo especificado à sua organização pode ajudá-lo a obter isto. Deve indicar os recursos, processos-chave, controlos, registos e documentação essenciais para satisfazer os requisitos dos clientes.

O mapa do processo deve ser validado em toda a organização para assegurar não foram deixadas de fora interacções ou áreas. Deve ser utilizado e revisto à medida que o sistema se desenvolve. Desta forma, o mapa do processo poderia ser actualizado até à sua consequente inclusão no Manual de Qualidade.

Passo 6: Investir num programa de formação conciso.

A ISO 9001 exige a identificação adequada de requisitos de competência para o pessoal que se enquadre no âmbito do QMS. Empregados, chefes de equipa e auditores internos terão todos de se submeter a uma série de seminários, workshops e cursos de actualização, a fim de satisfazerem os requisitos de competência.

Isto poderia por vezes incluir formação externa, que pode fornecer garantias e competências autênticas para ajudar o processo de execução. Uma organização deve também definir a forma de demonstrar a eficácia da formação.

Passo 7: Desenvolver uma extensa documentação do sistema de gestão.

Your organization doesn’t have to go overboard by preparing tons of files and loads of unnecessary documents.

A documentação controlada de procedimentos, registos, políticas, instruções de trabalho e manual da empresa é outro requisito de ISO 9001. The documentation aims to give a clear framework of the organization’s operations and consistency of processes.

A sua documentação QMS deve concentrar-se em documentos que mostrem a eficiência e criem processos aplicáveis à sua organização. Dá melhores provas para atingir objectivos e metas.

Passo 8: Execute o seu Sistema de Gestão da Qualidade.

Auditorias internas deve medir e registar periodicamente a correcta implementação de the Quality Management System’s requirements. It’s recommendable to conduct a management review to guarantee efficiency, continuing suitability, and adequacy of the system.

A revisão da gestão é um aspecto chave para provar a aplicação eficaz do sistema de gestão ISO. As avaliações baseadas na empresa também são úteis durante a fase de aplicação da norma ISO 9001.

A organização deve fornecer listas de verificação detalhadas e instruções de trabalho específicas para cada posição. Do mesmo modo, prevenção e acções correctivas deve ser determinado, melhorado e registado.

Informe os seus funcionários porque é que a organização tem como objectivo certificaçãoincluindo os procedimentos, a cronologia e os benefícios. Uma explicação adequada atingirá um objectivo à escala da empresa e assegurará um esforço consistente. A comunicação e a adesão são vitais para uma implementação bem sucedida.

Passo 9: Realizar uma auditoria de pré-avaliação e análise de lacunas.

Considere um auditoria de pré-avaliação em qualquer fase. Além disso, um organismo de certificação relatório de análise das lacunas will identify which ISO 9001 requirements your organization is already meeting. Any gaps that exist between the current processes of your organization and the standard?s requirement can help in the creation of a project plan.

Além disso, as auditorias deveriam controlar se os seminários ou a formação estavam a ser aplicados. Isto dar-lhe-á a capacidade de estimar os prazos e estabelecer uma data para a certificação efectiva.

Passo 10: Obter a Certificação.  

É significativo que as organizações escolham um organismo de certificação acreditado a nível nacional para auditar o sistema de gestão. O organismo de certificação decidirá se o seu sistema de gestão está em conformidade com os requisitos ISO.

A certificação inicial é uma processo em duas fases. The first stage involves a review of active processes at an organization’s head office. It aims to check whether the processes meet the requirements of ISO management systems.

An accredited certificate will be rewarded to your organization following the second stage audit’s successful completion. The auditoria no local deve certificar-se de que a sua organização está a seguir os seus próprios processos.

Hence, it is crucial to have an early dialogue and forward planning with your organization’s chosen certification body because it can add value to your organization. It will also help in continuously improving your organization’s processes.

Lembrete final

O Sistema de Gestão de Qualidade ISO 9001 aims to maximize your organization’s performance and ensure continuous development.

Parece um processo complicado, mas a sua organização pode torná-lo mais simples ao preparar os funcionários e os processos na implementação de um SGQ ISO 9001. Assim que a sua organização ganhar o Certificação ISO 9001deve continuar a aplicar o SGQ nas operações quotidianas a fim de manter a certificação e melhorar o SGQ, se necessário.