O que está envolvido na auditoria ISO 9001?

O que está envolvido na auditoria ISO 9001? A auditoria da ISO 9001 é conduzida por um organismo de certificação independente. O auditor revisará o sistema de gestão da qualidade da organização para garantir que atenda aos requisitos da norma. O auditor também entrevistará os funcionários e revisará os registros para verificar se o sistema de gestão da qualidade está sendo seguido.

Uma auditoria ISO 9001 é um processo utilizado para avaliar se uma organização está ou não a aderir aos requisitos da norma do sistema de gestão da qualidade ISO 9001. Os auditores irão normalmente rever a documentação, entrevistar funcionários, e observar processos e operações, a fim de determinar a conformidade. As organizações que passam com sucesso numa auditoria ISO 9001 recebem normalmente a certificação, que pode ser utilizada para demonstrar o compromisso com a qualidade e melhorar a comercialidade.

O processo de auditoria ISO 9001 foi concebido para ser rigoroso e abrangente, a fim de assegurar que as organizações certificadas estão a cumprir verdadeiramente os requisitos da norma. Os auditores irão normalmente rever o manual de qualidade, procedimentos e registos de uma organização, a fim de obterem uma compreensão dos sistemas e processos em vigor. Também entrevistarão funcionários a todos os níveis, a fim de obter feedback sobre a forma como o sistema está a funcionar na prática. Finalmente, os auditores observarão as operações em primeira mão, a fim de verificar se o que está a acontecer no terreno se alinha com o que está documentado no sistema de gestão da qualidade.

As organizações que passarem uma auditoria ISO 9001 serão certificadas com êxito por um organismo terceiro de acreditação. Esta certificação pode ser utilizada como um instrumento de marketing para demonstrar o compromisso com a qualidade, bem como uma forma de incutir confiança nos clientes e outras partes interessadas. A fim de manter a certificação, as organizações devem submeter-se a auditorias regulares para assegurar que continuam a cumprir os requisitos da norma.

Para assegurar que as empresas certificadas cumprem efectivamente os requisitos da norma ISO 9001, o procedimento de inspecção foi concebido para ser abrangente e minucioso. A fim de obter uma melhor compreensão dos sistemas e processos em vigor, os auditores examinarão frequentemente o manual de qualidade, procedimentos e registos de uma empresa. Falarão também com o pessoal a todos os níveis, a fim de obter feedback sobre a eficácia do funcionamento do sistema na prática. Finalmente, os auditores observarão as operações em primeira mão para confirmar que o que acontece no terreno é correcto.