Auditoria de vigilância ISO 9001 2015

Este artigo é sobre a Auditoria de Vigilância ISO 9001 2015 e o que a sua organização deve saber sobre o ciclo de auditoria de certificação para estar mais preparada para a mesma.

A auditoria de vigilância ISO 9001:2015 é uma parte importante da manutenção do sistema de gestão da qualidade (QMS) da sua organização. Esta auditoria é realizada por um organismo de auditoria externo para verificar se o seu SGQ ainda está em conformidade com os requisitos da norma ISO 9001:2015.

A auditoria de vigilância consiste em duas partes: uma revisão documental e uma visita ao local. Durante a revisão documental, o auditor irá rever o manual de qualidade da sua organização, políticas, procedimentos e registos para verificar se estão actualizados e em conformidade com a norma ISO 9001:2015. Durante a visita ao local, o auditor observará as operações da sua organização e falará com os funcionários para assegurar que o SGQ está a ser seguido.

A auditoria de vigilância é uma parte importante da manutenção da sua certificação ISO 9001:2015. Assegura que o seu SGQ continua a ser eficaz e conforme com a última versão da norma.

Implementação um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) segundo os requisitos ISO 9001:2015 significa consultar um organismo de certificação. Isto envolve aprender o que a sua organização deve fazer para certificar o seu sistema de gestão como estando em conformidade com os requisitos.

Há processos que a sua organização enfrentará ao abrigo da Auditoria de Vigilância ISO 9001 2015:

• Auditoria de documentação;
• Auditoria de certificação;
• Um ciclo de auditorias de vigilância;
• Auditoria de re-certificação

Podem revelar-se cansativos e complexos. Mas para ajudar a sua organização a ultrapassar estas auditorias, a Academia QSE fez esta breve discussão para explicar o que esperar nas auditorias.

Os Processos de Auditoria de Certificação e Vigilância

O ciclo de certificação de 3 anos é utilizado para organizações certificadas de acordo com a norma ISO 9001. No entanto, há algumas alterações possíveis.

Por exemplo, a sua organização deve começar com um auditoria de documentação se tiver implementado o seu QMS e estiver a ter a sua primeira certificação.

Consequentemente, um auditor de um organismo de certificação irá rever toda a documentação da sua organização.

O auditor irá então compará-lo para a ISO 9001:2015 requisitos da norma, para validar que aquilo que a sua organização documentou cumpre os requisitos da norma.

Só se pode agendar uma auditoria de certificação quando a documentação for confirmada.

A seguir, um organismo de certificação irá conduzir uma auditoria no local de todos os processos de QMS da sua organização. Emitirá a sua certificação ISO 9001:2015 se tiver completamente abordou quaisquer acções correctivas.

Note-se que haverá auditorias de vigilância no local para os próximos dois anos. Isto é até à sua auditoria de recertificação no terceiro ano do seu ciclo.

Além disso, a maioria dos organismos de certificação executam uma auditoria de vigilância por ano. No entanto, isto pode ser mais frequente se a sua organização negociar com o organismo de certificação.

Desde que mantenha a sua certificação actual com o mesmo organismo de certificação, não necessitará de voltar à auditoria de certificação.

No entanto, terá de transferir uma auditoria se alterar os organismos de certificação ou a sua versão da norma ISO 9001. Envolve um auditoria completa onde os certificados antigos são retirados para emitir novas certificações.

Por exemplo, algumas organizações estão a mudar de ISO 9001:2008 para ISO 9001:2015.

O que é que uma auditoria de vigilância cobre?  

As auditorias de vigilância, auditorias de certificação e auditorias de recertificação têm coisas em comum:

• Auditorias no local realizadas por um organismo de certificação;
• Terá acções correctivas emitidas que devem ser abordadas;
• Terá um relatório de auditoria emitido para a sua organização como registo da auditoria.

O a principal diferença é o número de horas atribuídas para os processos de auditoria.

Para as auditorias de certificação e re-certificaçãoos auditores do organismo de certificação verificarão a conformidade com a norma ISO 9001.

Isto envolve a avaliação da implementação de cada processo dentro do seu QMS, documentação da empresa, eficácia do processo, e melhoria constante.

Normalmente demora vários dias para que muitos auditores terminem o processo. Assim, a dimensão da sua organização e o número de processos dentro do seu SGQ têm impacto na duração da auditoria.

Entretanto, uma auditoria de vigilância passará menos tempo em apenas algumas partes dos processos de QMS da sua organização, em vez de tudo.

Analisará processos-chave como auditorias internas, revisões de gestão, e acções correctivas. Posteriormente, verificará alguns dos restantes processos dentro do SGQ da sua organização.

Além disso, os auditores de vigilância podem examinar uma parte de toda a organização. Por exemplo, um auditor só pode avaliar locais seleccionados ou certas linhas de produção.

Tipicamente, os auditores utilizam a regra da raiz quadrada. Desta forma, uma organização com 25 filiais terá apenas 5 sítios incluídos na auditoria.

Assim, as auditorias de vigilância demorarão menos tempo a terminar.

Finalmente, os organismos de certificação visam auditar todos os processos e locais de negócio pelo menos uma vez no âmbito do SGQ durante o ciclo de vigilância de dois anos.

Importância das auditorias dos organismos de certificação

Vigilância auditorias e certificação auditorias têm a mesma quantidade de significado.

Ambas as auditorias requerem que a sua organização execute auditorias internas para todos os processos, de acordo com o seu calendário de auditorias. Fará também as melhorias ou correcções necessárias.

Lembre-se de que a sua organização pode perder a certificação se uma não conformidade importante encontrada durante uma auditoria de certificação não for resolvida.

Portanto, as auditorias de organismos de certificação podem proporcionar diferentes oportunidades de melhoria. Da mesma forma, a informação dos relatórios de auditoria de vigilância pode ser utilizada para melhorar a sua organização.

• Auditoria de documentação
• Auditoria de certificação
• Auditoria de vigilância do primeiro ano
• Auditoria de vigilância no segundo ano
• Auditoria de re-certificação

Tudo isto pode ser conseguido a tempo se estiver armado com os kits de ferramentas concebidos pela Academia QSE.

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