工具质量控制

质量控制 是生产系统中的一个重要过程，旨在确保交付的产品符合客户规定的质量和性能标准。其中，质量质量控制指标可分为：。

1) 过程指标 (交付时间、员工生产力等）和
2) 产品或服务指标 (完成过程的要求已得到满足)。

质量控制寻求 以尽量减少任何变异性 当许多团队跨越多个项目时，在一个流程内或流程之间的这些指标。这主要是通过对四个关键要素的关注来实现的：沟通、培训、持续改进和问题解决。

质量控制的8个管理工具

1.流程图。 flowcharts are a static representation of a process. While flowcharts are useful for documenting the process, they do not provide a detailed view of the process’s efficiency (or inefficiency).

用例：在产品阶段记录质量情况

2.帕累托图。 一种数据的图形表示，可用于确定一个过程中80%（或更多）的问题领域。帕累托图强调了确定过程改进领域所涉及的许多标准。

用例：在过程阶段记录质量情况

3.甘特图。 视觉上支持在一个特定的时间范围内安排活动，任务根据其进展情况在一个单一的图表上用颜色编码，在单个图表上从上到下或从左到右运行。

用例：在一个过程阶段记录质量情况

4.控制图。 是监测和管理过程中随时间变化的一个伟大工具。这种方法使你能够看到过程是否在超时改进。控制图可以用来确保过程的稳定性，然后可以导致质量的提高。

用例：在单个项目阶段记录质量情况

5.直方图。 数据的图形表示，可用于识别数据的模式。

用例：在工艺阶段提高质量

6. 散点图。 数据的图形表示，可用于识别数据中的关联性。

用例：在工艺阶段提高质量

7.Pert图表。 了解相关事件、活动或决策之间关系的工具。当相关活动之间有清晰和简洁的联系时，PERT图表是最有效的，当时间估计存在不确定性时，最好使用PERT图表。

用例：提高项目阶段的质量

8.卡诺法。 这种过程改进方法将之前提到的所有技术结合在一起并进行协作，同时也确定哪里真正需要改进。
用例：提高项目阶段的质量

When determining where to make improvements in a process, it is important to understand which areas “must not change”.

最重要的质量控制工具是那些与客户互动并用于改善流程的工具。

例如，一个客户可能会抱怨某些部件没有按时交付，不应该这么晚才发货。然后，生产者可能会收集有关这一投诉的信息（例如，通过采访或访问客户），以确定是什么导致了这一问题，以及如何在未来避免这一问题。

结论。  Although the idea of quality control has been around for a long time, the modern approach has become more complex with the advent of many different tools that help managers not only keep track of their projects’ performance but also identify areas of improvement. A full understanding and use of these tools for quality control is essential for continued success in today’s world.