QMS: Enrich Your Business with the Best Quality, 质量管理系统（QMS） 是一种通过使用质量管理工具和方法学的组合来实现高效和有效的质量管理的方法。

ǞǞǞ QMS始于 制定质量管理政策，确定组织将如何实现质量目标。该政策规定了整个组织将使用的一般方法，包括客户满意度、不合格产品的识别和控制以及持续改进。质量政策包括在每个责任领域内提高质量的程序。 下一步 在建立一个有效的QMS过程中，对所有员工进行培训，使其了解QMS的概念和在实现目标中的作用。

为确保承诺 组织应使用绩效评估程序，以评估员工在发现和解决问题、使用反馈系统帮助他们改进、确定优先事项以及鼓励公司各级人员参与方面的技能。

对一个有效的承诺 QMS 包括所有员工的持续努力，这可以通过解决问题的技术，如六西格玛或采用控制图等统计过程控制（SPC）工具的差异减少技术来完成（见质量管理体系工具）。

QMS的基本问题是管理、质量和服务之间的关系。 质量保证.为了做到这一点，对整个质量管理过程的理解是必不可少的。

组织内的质量管理 是一个连续的过程 这包括所有有助于实现客户满意度和企业目标的思维和行为。质量始于设定具体目标，以实现各级责任人在流程、产品或服务方面的顾客满意度。

质量管理系统提供了C对所有涉及人员、设备、技术的过程进行持续控制。 以及用于生产货物或提供服务的所有其他资源。质量管理系统确保组织中的每一级都系统地致力于实现计划的结果，使客户和组织本身都受益。

为了建立一个有效的质量管理体系 必须整合审计实践 与满意度调查实践以及质量规划倡议。这样做将导致更好的程序设计，通过改善交付时间、降低成本、增加收入、更有效的流程、提高生产力等实现客户满意度。

建立一个有效的质量管理体系的提示 :

审计是一种方式 评估质量管理体系 以发现任何问题并 改善 他们。它是用测量工具进行的，以评估QMS的有效性水平。测试所需的评估方法包括控制图、统计过程控制、确定原因和影响的统计技术（因果图）、抽样和测试等。

为了 进行有效的QMS审核。 首先必须决定对质量管理的哪个部分进行审核，收集什么样的数据，以及如何分析数据。一个组织中最常见的测试类型是统计过程控制。SPC是一种工具，它允许一个组织在一段时间内监测一个质量特性，目的是改善过程或减少变异。 几个SPC之间的重叠往往可以为未来的数据带来更准确的预测模型（见统计过程控制-工具）。

1.界定你的质量政策和目标。

质量对公司来说很重要。为了确保质量始终是好的，你需要有一个质量政策。这一政策应说明公司在质量方面想要做什么和实现什么。你还需要设定目标，也就是你想通过质量达到的目标。

2.创建一个跨职能的团队来开发和实施你的QMS。

创建一个跨职能的团队并不困难，但它很重要。这个团队应该包括来自公司所有部门的人员，包括管理层、运营部、市场部和客户服务部。这将有助于确保每个人都参与到QMS中来，并理解使其发挥作用所需要的东西。

3.实施一个过程。

实施一个过程并不总是容易的，但对于一个有效的QMS来说，它是必要的。该过程应包括如何确保质量始终良好的步骤。它还应该包括必要时改进质量的步骤。

4.进行差距分析，确定需要改进的地方。

创建一个跨职能的团队，实施一个流程，并进行差距分析，这些都是建立一个有效的质量管理体系的重要步骤。然而，这些步骤中的每一步都可能很难做到。下面是一些使这些步骤更容易的提示

5.根据你的差距分析的结果，实施流程改进。

确定你的质量政策和目标。质量对公司来说是很重要的。为了确保质量始终是好的，你需要有一个质量政策。这一政策应说明公司在质量方面想要做什么和实现什么。你还需要设定目标，即你想通过质量达到的目标。

5.对所有员工进行新的QMS培训。

员工需要接受关于新的QMS的培训，以便他们了解它是如何运作的，以及他们在使其成功方面的作用是什么。这种培训应在QMS实施之前进行。

6.定期评估质量管理体系的有效性。

定期评估QMS的有效性是很重要的。这将帮助你确定QMS运作良好的领域和需要改进的领域。

7.根据需要对质量管理体系进行修改。

与任何系统一样，QMS也需要不时地进行修改。应根据定期进行的评估结果进行改变。

实施质量管理系统可能是一项困难的任务。然而，如果你想确保质量始终是好的，就必须这样做。这些提示应该能帮助你建立一个有效的QMS。

质量管理体系和ISO 9001: 2015标准

如果QMS符合以下条件，那么它就会成为一个公司的优势 ISO 9001:2015 标准，其实施有助于实现ISO 9001:2015中所述的目标。为了实现高水平的质量，重要的是公司正在考虑绩效管理技术，如六西格玛。接受审计的过程意味着公司没有错误，因为减少错误的技术被用来评估过程。QMS的实施是一个非常重要的因素，因为它减少了供应链上的错误风险。

你的质量管理体系是否应该通过ISO 9001 2015认证？

应进行QMS审计，并确定需要改进的领域。ISO 9001 2015可以为公司提供关于如何改进其质量管理体系的建议。如果一个公司选择不对他们的质量体系进行ISO认证，他们仍然有必要接受一个没有偏见的第三方的审计，以便他们可以改进他们的系统，避免错误。这也将有助于他们为客户保持高质量的产品和服务，确保良好的客户满意度。

以下是质量过程中使用的工具。

质量审计 - 通过使用各种测量工具收集数据，如控制图、统计过程控制（SPC）、确定原因和影响的统计技术（因果图）、抽样和测试等，对组织的QMS进行验证。审核工作由独立于生产以及组织内其他员工的人进行，以避免利益冲突或个人偏见。

控制图 - 一种统计工具，用于通过使用控制限值来监测过程的稳定性，控制限值是定义特定过程可接受的变化范围的上下限值。控制图通常用于监测属性或变量，以及根据所收集的数据是基于平均数还是单个值，被分为X-柱状图和R-图。

因果关系图 - 一个简单的图表，显示错误或缺陷的可能原因和在过程中观察到的效果。该图还显示了可能的纠正措施，可以采取这些措施来有效解决问题。

FMEA（故障模式和影响分析）。 - FMEA是一种工具，用于识别和尽量减少与系统中各要素的故障相关的风险。这些要素包括生产服务或产品所需的整个供应链中的部件、过程、程序和系统。失败模式是一个元素可能失败的潜在方式，而影响是指不希望看到的结果，如由于失败造成的损害而产生的成本。因此，FMEA可以用来通过关注供应链中最薄弱的环节来最大限度地减少风险，为企业管理提供一种积极主动的方法。

差距分析 - 差距分析是一种工具，用于比较需求和实际表现，以确定两件事之间的差异。这个过程通常在审计前使用，以便创建一个问题领域的地图，并对其严重性有一定的了解。

帕累托图 - 列出问题或缺陷的原因与影响的图表，并显示每个因素对总成本的相对影响，或由某个原因引起的缺陷数量。这个工具可以帮助决定哪些问题值得首先解决。

统计质量控制（SQC） - 一套技术，可以对流程中存在的错误或缺陷进行估计和预测，以及识别、记录和纠正。SQC方法包括控制图，如X-bar和R-charts，以及其他确定原因的统计方法，如ANOVA和回归分析。这种方法通常应用于一个组织内的每一个层次，从生产到服务交付，同时对所有相关的工作人员进行适当的培训支持。

总之，如果质量管理体系符合ISO 9001: 2015标准，并且其实施有助于实现ISO 9001:2015中规定的目标，那么质量管理体系就会成为公司的优势。