Um documento controlado é um documento que está sujeito a controlo pelo sistema de gestão da qualidade. O objectivo de um documento controlado é assegurar que a informação nele contida é exacta e actualizada. Os documentos controlados devem ser aprovados por um indivíduo autorizado antes de poderem ser divulgados. A divulgação de um documento controlado deve ser documentada e controlada para evitar a sua divulgação não autorizada.

Um documento controlado ISO 9001 é um tipo de sistema de gestão da qualidade (QMS) que contém instruções ou procedimentos a seguir para assegurar a qualidade de um produto ou serviço. Estes documentos podem ser internos a uma empresa ou podem ser fornecidos por uma parte externa, tal como um organismo de certificação.

Existem diferentes tipos de documentos controlados, que podem ser categorizados com base na sua finalidade. Por exemplo, alguns documentos controlados podem conter especificações sobre como um produto ou serviço deve ser concebido ou fabricado, enquanto outros podem fornecer instruções sobre como realizar testes ou processos de inspecção. Outros ainda podem especificar os requisitos que devem ser cumpridos para que um produto ou serviço seja considerado conforme à ISO 9001.

O conteúdo específico de um documento controlado ISO 9001 variará em função do sistema específico de gestão da qualidade a que está associado. No entanto, todos os documentos controlados devem ser claros e concisos, e devem ser revistos e actualizados regularmente para garantir que se mantêm exactos e eficazes.

Os documentos controlados são uma parte importante de qualquer sistema de gestão da qualidade, pois ajudam a assegurar que todas as actividades relacionadas com a produção ou fornecimento de um produto ou serviço sejam realizadas de forma consistente e fiável. Quando utilizados correctamente, os documentos controlados podem ajudar a melhorar a qualidade global dos produtos ou serviços de uma empresa, e podem contribuir para o aumento dos níveis de satisfação do cliente.

Se está a pensar em implementar um sistema de gestão de qualidade na sua empresa, ou se já está a utilizar um mas procura melhorar a sua documentação, então a ISO 9001 pode ajudar. Esta norma internacional fornece orientação sobre como desenvolver e implementar um sistema eficaz de gestão da qualidade, e inclui requisitos para documentos controlados. Ao seguir os requisitos da ISO 9001, pode ajudar a assegurar que o sistema de gestão de qualidade da sua empresa é eficaz e capaz de satisfazer as necessidades dos seus clientes.