工具の品質管理

品質管理 は、納入された製品が顧客から指定された品質・性能基準を満たしていることを確認することを目的とした、生産システムにおける重要なプロセスである。中でも、品質品質管理指標は、以下のように分類される。

1) プロセス指標 (リードタイム、従業員の生産性など）、および
2) 製品・サービスの指標 (プロセスの要件を満たしている）。

品質管理へのこだわり ばらつきを最小限にするために この指標は、1つのプロセス内でも、複数のプロジェクトにまたがる多くのチームが関与している場合、プロセス間でも同じです。これは主に、コミュニケーション、トレーニング、継続的な改善、問題解決という4つの重要な要素に焦点を当てることで実現されます。

品質管理のための8つのマネジメントツール

1.フローチャートです。 フローチャートは、プロセスを静的に表現したものです。フローチャートはプロセスの文書化には有効だが、プロセスの効率（あるいは非効率性）を詳細に把握することはできない。

ユースケース例：製品段階での品質の文書化

2.パレート図 パレート図とは、プロセスの問題領域を特定するために使用できるデータのグラフ表示です。パレート図では、プロセス改善領域の決定に関わる多くの基準が強調されています。

ユースケース例：プロセス段階での品質の文書化

3.ガントチャート 特定の時間枠で活動をスケジュールするための視覚的なサポート。タスクは進捗状況に応じて1つのチャート上で色分けされ、個々のチャート上で上から下、または左から右へと実行されます。

ユースケース例：プロセス段階での品質の文書化

4.コントロールチャート は、時間の経過に伴うプロセスの変化を監視・管理するための優れたツールです。この方法では、工程が時間経過とともに改善されているかどうかを確認することができます。管理図は、プロセスの安定性を確保するために使用することができ、その結果、品質の向上につなげることができます。

使用例：プロジェクトの個別段階での品質の文書化

5.ヒストグラム データのパターンを特定するために使用できる、データのグラフィック表示です。

ユースケース例：プロセス段階での品質向上

6. 散布図。 データの相関関係を特定するために使用することができるデータのグラフィック表示。

ユースケース例：プロセス段階での品質向上

7.Pert Chart 関連するイベント、アクティビティ、または決定事項の関係を理解するためのツールです。PERTチャートは、関連する活動間の関係が明確で簡潔な場合に最も効果的であり、時間の見積もりについて不確実性が存在する場合に最適に使用されます。

ユースケース例：プロジェクト段階での品質向上

8.カノメソッド このプロセス改善手法は、これまで述べてきたすべての手法を1つのタスクに統合・連携させるとともに、本当に必要な改善箇所を特定するものです。
ユースケース例：プロジェクト段階での品質向上

プロセスのどこを改善すべきかを判断する際、「変えてはいけない部分」を把握することが重要です。

最も重要な品質管理ツールは、顧客と対話し、プロセスを改善するために使用されるものである。

例えば、ある部品が納期に間に合わず、こんなに遅く出荷されるはずではなかったと顧客から苦情が来ることがある。生産者は、このクレームに関する情報を収集し（例：顧客へのインタビューや訪問）、問題の原因や今後どのように回避できるかを判断することができます。

結論  品質管理という考え方は古くからありましたが、現代のアプローチは、マネージャーがプロジェクトのパフォーマンスを把握するだけでなく、改善すべき領域を特定するのに役立つさまざまなツールの出現によって、より複雑になっています。品質管理のためのこれらのツールを十分に理解し、活用することは、今日の世界で継続的に成功するために不可欠です。