品質保証と品質マネジメントの比較

品質保証 は、製品、サービス、システムが指定された要件に適合し、最適な品質で時間内に納入されることを保証することを目的とするプロセスである。主な活動は、予防、管理、検査、改善である。品質マネジメントとは、欠陥のない製品やサービスを提供することにより、顧客満足度を最大化することを目的として、開発や生産のあらゆる段階で品質を計画、組織、管理するプロセスである。

品質保証のプロセスと品質管理のプロセスは、どちらも組織が行うものである。この2つのプロセスを分離することは、それほど簡単ではありません。一方のプロセスが終了し、他方のプロセスが開始するタイミングを言うことは困難である。それは、組織、その規模、製品の種類、サービスだけでなく、顧客の期待に依存するだろう。この2つのプロセスは、互いに織り込まれており、相互依存している。

品質保証 は、開発・生産のあらゆる段階で見られるものである。品質を確立し、維持し、支援し、改善するためのすべての活動が含まれます。品質保証は、品質問題が発生した場合にのみ行われる事後的なアプローチではなく、品質基準が維持されていることを確認するための積極的なプロセスとして捉えることができる。品質保証は、製品またはサービスの製造に使用される手順や方針によって達成することができます。品質保証は、品質システムを導入することにより、不良品の発生を防止するのに役立ちます。また、製品やサービスの品質を維持・支援することにも役立ちます。

品質管理 は、市場で競争できるコスト効率の高い方法で効率的な生産を実現するために、経営上の技能、技術、ツール、方法を適用することを指します。品質管理は、生産プロセスの開始から設計、製造、アフターサービスに至るまで、すべての段階で行われます。品質目標と戦略を確実に実行し、遵守することは、トップマネジメントの責任です。

品質保証は、品質保証の専門家を雇用することで行うことができます。 または専門家である。品質管理は、通常、組織内の生産部門やサービス部門がトップマネジメントと協働して実施する。品質保証は、経営者または生産部門が定義され文書化された品質システムを持っていない場合、不在となる。品質マネジメントは、品質保証システムを活用して、品質目標が確実に達成されるように全部門を指導・訓練する。

品質保証対 品質管理

品質保証のこと。品質保証は、積極的なプロセスまたは活動である。主な活動は、予防、管理、検査、改善である。

品質管理。品質管理は反応プロセスである。生産またはサービス提供の経営的側面に関わるものである。品質管理には品質保証が含まれ、品質保証には品質管理が含まれる。欠陥のない製品やサービスを通じて、顧客満足度を最大化することを目的としている。

品質保証と品質管理は、企業内でどのように連携しているのか？

企業には生産部門とサービス部門があります。品質保証は通常、生産部門が行う。品質保証は主に製造工程に関係しますが、品質管理は製造工程にはあまり関係せず、むしろ製品がどのように顧客に届けられるかに関係します。品質管理には、お客様の要求に応じて、合意された仕様に従ったサービスや製品を提供することが含まれます。

品質管理部門と品質保証部門は、どちらもお客様のために働く。両部門とも、品質目標だけでなく、顧客の認識にも関係している。品質保証は、品質マネジメントと連動して機能します。品質保証は、品質問題が発生したときにのみ行う事後対応ではなく、品質基準が維持されていることを確認するための予防措置として運用されます。

結論として品質マネジメントと品質保証は、どちらも互いに織り成すものであり、相互に依存し合っている。品質保証は、製品、サービス、およびシステムが、指定された要求事項に適合し、最適な品質で時間内に生産されることを保証することを目的とするプロセスである。品質管理は、品質マネジメントを達成するために産業界で使用されるツールの 1 つである。