Quando si leggono i diversi processi di implementazione Sistema di gestione della qualità (SGQ) ISO 9001, noterai come finiscono sempre con richiedere alla vostra organizzazione di lavorare sulla documentazione.

Una buona ISO 9001 documentazione deve essere conciso, rendendolo facile da capire. Per raggiungere questo obiettivo, QSE Academy ha preparato una elenco dei requisiti di documentazione e come svilupparlo in modo completo.

Cosa rende importante la documentazione ISO 9001

– La tua organizzazione ha documentare l'intero Sistema di Gestione della Qualità. Il Lo standard ISO 9001 comprende sia requisiti impliciti ed espliciti per documenti diversi.

– La tua organizzazione deve lavorare su tutto ciò che è contenuto nella vostra documentazione ISO 9001.

– La tua organizzazione deve avere un serie completa di documenti ISO 9001 di essere in grado di condurre le proprie attività in base alle norme ISO.

– La tua organizzazione deve garantire che la documentazione soddisfi i requisiti della norma ISO 9001:2015 pur garantendo l'efficienza e il processo non aumenta la burocrazia.

QSE Academy ricorda alle organizzazioni di non mettere sotto pressione i dipendenti aggiungendo ore di lavoro per produrre documentazione. Alcune aziende tendono addirittura a sborsare cifre eccessive per mantenere un SGQ burocratico e complicato.

Requisiti ISO 9001:2015 da preparare

• Procedure

Le procedure sono fondamentali nella documentazione ISO 9001 perché descrivono principalmente come le organizzazioni eseguono i vari processi, compresi i responsabili.

La ISO 9001:2015 stabilisce i requisiti per le procedure e il loro contenuto in molte clausole, ma i requisiti non sono sempre espliciti. QSE Academy suggerisce alle organizzazioni di delineare le procedure che coprono tutti i requisiti ISO 9001:2015 applicabili.

• Obiettivi di qualità

La ISO 9001:2015 richiede alle organizzazioni di mantenere i dettagli sugli obiettivi di qualità come informazioni documentate.

• Politica della qualità

QSE Academy ricorda alle organizzazioni che La politica per la qualità ISO 9001 funge da guida generale principio. La politica della qualità descrive la posizione dell'azienda in merito alla qualità e alla soddisfazione del cliente. Si noti che la politica della qualità deve soddisfare i requisiti di ISO 9001:2015 sezione 5.2.

• Dichiarazione di portata

La sezione 4.3 della ISO 9001:2015 richiede che le organizzazioni includano una dichiarazione di ambito nella documentazione. La definizione dell'ambito identifica i confini e l'applicazione del Sistema di Gestione della Qualità all'interno delle organizzazioni.

• Diagramma di flusso del processo

La sezione 4.4 della ISO 9001:2015 obbliga le aziende a disporre di un diagramma di flusso dei processi, che illustri il collegamento tra i diversi processi del Sistema di gestione della qualità ISO 9001.

• Istruzioni di lavoro

Richieste dalla sezione 8.5.1 della ISO 9001:2015, le istruzioni di lavoro sono la parte più specifica e complessa dei documenti. Le istruzioni di lavoro indicano con precisione come devono essere eseguiti determinati compiti. Le persone che eseguono il lavoro effettivo normalmente scrivono i documenti.

Tuttavia, si pensa erroneamente che tutte le attività di un'organizzazione debbano essere documentate. QSE Academy ci ricorda che la ISO 9001 richiede solo le istruzioni di lavoro necessarie che aggiungono valore reale alle organizzazioni.

• Registrazioni

C'è una linea sottile tra documenti e registrazioni. I documenti forniscono indicazioni su come gestire un'organizzazione. Nel frattempo, i registri sono una prova di come si svolgono le cose e i processi.

La ISO 9001:2015 contiene diversi requisiti espliciti sulle registrazioni, compresi quelli per le registrazioni non definite.

La ISO 9001 richiede un manuale della qualità per la documentazione?