Sistemi di gestione della qualità: tutto quello che c'è da sapere

ISO 9001 è uno standard globale che identifica requisiti per Sistemi di gestione della qualità (QMS).

Le organizzazioni utilizzano ISO 9001 per dimostrare la loro capacità di fornire in modo affidabile beni e servizi che soddisfino i requisiti normativi e dei clienti.

Oltre a essere la norma più diffusa della serie ISO 9000, la ISO 9001 è l'unica norma della serie che può essere certificata.

Quando si parla di gestione della qualità nelle organizzazioni, un sistema di gestione della qualità (SGQ) è fondamentale. Un SGQ è un insieme di politiche, processi e procedure che un'organizzazione utilizza per garantire che i suoi prodotti e servizi soddisfino i più alti livelli di qualità.

Le organizzazioni utilizzano i SGQ per controllare e gestire la qualità dei loro prodotti e servizi. I SGQ aiutano le organizzazioni a identificare e correggere i problemi, a migliorare l'efficienza e a prevenire gli errori.

L'implementazione di un SGQ in un'organizzazione comporta numerosi vantaggi. Alcuni di questi vantaggi includono:

- Miglioramento della qualità del prodotto

- Costi ridotti

- Aumento della soddisfazione dei clienti

- Miglioramento della reputazione

- miglioramento del morale e della motivazione dei dipendenti

I sistemi di gestione della qualità sono una parte essenziale di qualsiasi organizzazione che voglia fornire prodotti e servizi di alta qualità. Se siete interessati a saperne di più sui sistemi di gestione della qualità e su come possono essere utili alla vostra organizzazione, continuate a leggere per scoprire tutto quello che c'è da sapere.

Che cos'è un sistema di gestione della qualità (SGQ)?

Un sistema di gestione della qualità (SGQ) è un insieme di politiche, processi e procedure che un'organizzazione utilizza per garantire che i suoi prodotti e servizi soddisfino i massimi livelli di qualità.

Le organizzazioni utilizzano i SGQ per controllare e gestire la qualità dei loro prodotti e servizi. I SGQ aiutano le organizzazioni a identificare e correggere i problemi, a migliorare l'efficienza e a prevenire gli errori.

Cronologia ISO 9001

1980 - Creazione del Comitato tecnico 176.

1987 - Il Organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO), che è un'agenzia globale composta dagli enti normativi nazionali di oltre 160 nazioni, ha pubblicato per la prima volta la norma ISO 9001.

1994 - Prima revisione minore, che ha migliorato il controllo della clausola di progettazione e sviluppo. Anche i ruoli delle norme ISO 9002 e 9003 sono stati leggermente modificati.

2000 - Prima revisione importante.

2008 - Seconda revisione minore, che ha cercato di chiarire le questioni emerse dall'applicazione della ISO 9001:2000.

2015 - Seconda revisione importante, che ha portato alla versione attuale.

L'uso della revisione dei sistemi di gestione della qualità ISO 9001:2015

La ISO 9001:2015 si applica a qualsiasi organizzazione, indipendentemente dal settore o dalle dimensioni.

Più di un milione di organizzazioni di 160 paesi hanno implementato il programma. Requisiti dello standard ISO 9001 per il loro SGQ.

I sistemi di gestione della qualità aiutano a organizzare i processi, a migliorarne l'efficienza e a migliorare continuamente l'attività complessiva.

QSE Academy esorta le organizzazioni che utilizzano la ISO 9001 a passare alla ISO 9001:2015 il prima possibile.

Il Forum internazionale di accreditamento (IAF) e il Comitato ISO per la valutazione della conformità (CASCO) hanno concordato di un periodo di transizione di tre anni dalla data di pubblicazione della ISO 9001:2015.

Si noti che a partire dal 14 settembre 2018, le organizzazioni attualmente registrate ISO 9001:2008 dovrebbero essere passate allo standard 2015. Ciò include le organizzazioni coinvolte nella certificazione o nella formazione di altri.

Pertanto, le organizzazioni devono acquistare una copia dello standard.

Per guidare la vostra organizzazione nella transizione dalla ISO 9001:2008 alla ISO 9001:2015, scaricate il piano di transizione dell'International Accreditation Forum (IAF).

QSE Academy offre anche consulenza offshore e kit di strumenti per assistervi nella transizione.

Copertura dei sistemi di gestione della qualità ISO 9001:2015

ISO 9001 si basa sulla metodo "pianificare-fare-verificare-agire-aggiustare".. Fornisce inoltre un approccio orientato al processo per rivedere e documentare la struttura, le procedure e le responsabilità necessarie a garantire un'efficace gestione della qualità dell'organizzazione. Alcune parti dello standard contengono dati su molti argomenti, come ad esempio:

• Requisiti del sistema di gestione della qualità, comprese le informazioni documentate, la pianificazione e la definizione delle interazioni tra i processi.
• Responsabilità della direzione.
• Gestione delle risorsecome l'ambiente di lavoro di un'organizzazione e le risorse umane.
• Realizzazione del prodotto, nonché le fasi dalla progettazione alla consegna.
• Misura, esame, e miglioramento del Sistema di Gestione della Qualità mediante audit interni, nonché azioni correttive e preventive.

Modifiche alla ISO 9001:2015

Gli aggiornamenti della versione ISO 9001:2015 mirano a garantire che la ISO 9001 continui ad adattarsi ai contesti in evoluzione delle organizzazioni.

Include l'introduzione di nuova terminologia e la riformulazione di alcune informazioni.

C'è anche un'enfasi su pensiero basato sul rischio per incrementare l'applicazione dell'approccio di processo.

Inoltre, la revisione ha migliorato requisiti di leadership e una maggiore applicabilità dei servizi.

I vantaggi della ISO 9001:2015

            La ISO 9001:2015 aiuta le organizzazioni:

• Garantire ai propri clienti di ricevere costantemente prodotti e servizi di alta qualità.
• Ottenere diversi vantaggi, come dipendenti, dirigenti e clienti soddisfatti.
• Organizzare e implementare un efficace Sistema di gestione della qualità.
• Coerentemente migliorare i processi.
• Risparmiare sulle spese effettive e evitare i costi.
• Guidare tre componenti critici del successo del sistema: efficienza, formazione e comunicazione.

ISO 9001 Sistema di gestione della qualità Certificazione: Processi e vantaggi

Protezione Sistema di gestione della qualità ISO 9001:2015 La certificazione significa che un'organizzazione ha dimostrato:

• Soddisfare i propri requisiti.
• Seguendo le linee guida della norma ISO 9001.
• Soddisfare i requisiti dei clienti, nonché i requisiti normativi e statutari.
• Mantenimento della documentazione.

Certificazione ISO 9001 aumenta la credibilità dell'organizzazione dimostrando che i suoi prodotti e servizi soddisfano le aspettative dei clienti.

In alcuni settori, la certificazione è richiesta o obbligata per legge. Il processo di certificazione prevede l'implementazione di Requisiti ISO 9001:2015. Include anche il completamento di la revisione contabile di un conservatore, che conferma che l'organizzazione soddisfa tali requisiti.

Considerate quanto segue quando vi preparate per un Sistema di gestione della qualità ISO 9001 certificazione:

• L'attuale livello di conformità ai requisiti della norma ISO 9001.
• Quantità di risorse dedicate allo sviluppo e all'implementazione della ISO 9001.
• Costi del conservatore per la registrazione ISO 9001, la sorveglianza e gli audit di ricertificazione.
• Costi associati al supporto di un consulente.

Standard ISO 9001: Formazione e opportunità

La formazione offre la possibilità di analizzare la norma ISO 9001:2015 e di applicare i principi della gestione della qualità.

Chi può seguire i corsi di formazione ISO 9000, ISO 9001 e Sistema di gestione della qualità?

1. I professionisti sono responsabili dello sviluppo, della gestione, implementazione e audit di un sistema di gestione della qualità ISO.
2. Professionisti della qualità che desiderano aggiornare il loro sistema di gestione della qualità documentato basato sulla norma ISO 9001.
3. Dipendenti che cercano di migliorare continuamente.
4. Organizzazioni che vogliono incrementare le prestazioni dei dipendenti.

Questo post dettagliato ha lo scopo di guidarvi nella transizione alla ISO 9001:2015. Ora che avete visto i vantaggi che potrebbe portare alla vostra organizzazione, ai vostri dipendenti e ai vostri clienti, è il momento di affrontare il processo e l'implementazione utilizzando i pacchetti progettati in modo critico da QSE Academy.